バッテリー膨張が判明…Dynabook Y6 から新品ノートPCへ買い替え対応
川崎市麻生区にお住まいのお客様より、
Dynabook Y6 P1Y6VDEGのバッテリー膨張についてご相談をいただきました。
以前にも当社をご利用いただいているお客様で、
今回もリピートでのご依頼となります。
再びお声がけいただき、誠にありがとうございます。
対象機種
Dynabook Y6 P1Y6VDEG
ご相談内容
本体の底面に違和感があり確認したところ、
内蔵バッテリーの膨張が疑われる状態とのことでした。
バッテリー膨張は、
・筐体破損
・発熱や発火リスク
など安全面でのリスクが高く、継続使用は推奨できません。
お客様が特に気にされていた点
- 今使っているデータをそのまま新しいPCへ移せるか
- メール設定や各種環境が引き継げるか
- 操作方法が大きく変わらないか
「安全のため買い替えは必要だと思うが、
使い勝手が変わるのが不安」というお気持ちをお持ちでした。
当社での対応内容
まずは既存の Dynabook 本体を詳細に確認し、
バッテリー膨張が進行している状態であることを確認しました。
安全面を最優先とし、今回は修理ではなく、
新品ノートPC（NEC製）へのお買い替えをご提案・販売しております。
あわせて以下の作業を実施しました。
- 旧PCから新PCへのユーザーデータ移行
- メール設定・各種環境設定の引き継ぎ
- 普段通り使用できるかの最終動作確認
可能な限り、これまでと同じ操作感で使える状態に整えたうえでお渡ししています。
作業後の状態
新しいPCは動作も快適で、安全面の不安も解消された状態となりました。
データや設定も問題なく引き継がれており、お渡し後すぐに通常利用が可能です。
お客様のご感想
「バッテリーが膨らんでいて不安だったが、
買い替えからデータ移行までまとめて対応してもらえて助かった。
前とほぼ同じ感覚で使えるのが嬉しい。」
担当よりメッセージ
バッテリー膨張という安全面のご不安がある中、
当社へご相談いただきありがとうございました。
旧PCからのデータおよび各種環境設定につきましては、
可能な限り従来通りご使用いただけるよう移行作業を行っております。
今後、操作方法や設定変更などでご不明点がございましたら、
いつでもお気軽にご相談ください。
バッテリー膨張でお悩みの方へ
・本体が浮いてきた
・底面が膨らんでいる
・タッチパッドが押しにくい
これらはバッテリー膨張の典型的なサインです。
放置すると非常に危険なため、早めの対応をおすすめします。
川崎市麻生区をはじめ、近隣地域からのご相談も多数いただいております。
修理・買い替え・データ移行まで、まとめて当社にお任せください。
