子どものいたずらでキーボードがほぼ全滅―部品入手が難しいmouseノートを交換修理
東京都八王子市長房町のお客様より、
mouse computer X4-R5 X4R5NJN16のキーボード修理をご依頼いただきました。
インターネットで修理先を探され、きむらパソコンへお問い合わせいただきました。
今回の症状は、お子様がパソコンのキーボードを触っているうちに、
ほとんどすべてのキーを外してしまったというものでした。
キートップが大量に外れ、元通りに使用することが難しい状態になっていました。
「ここまで外れてしまったら、もう直せないのではないか」とお客様も心配されており、
メーカー修理以外でmouse computerを修理できる依頼先を探されていました。
今回は本体を確認し、適合するキーボード部品を手配。
キーボード交換を実施して、再び正常に入力できる状態へ復旧しました。
ノートPCのキーは「外れただけ」なら戻せることもあります
ノートパソコンのキーは、表面に見えている文字部分だけで構成されているわけではありません。
キートップの下には、キーを上下させる小さな機構や固定部分があります。
キーが1個外れただけで、 キートップや内部の固定部分に破損がなく、
必要な部品もそろっていれば、元に戻せる場合があります。
固定する爪や内部機構が折れている場合は、上から押し込むだけでは固定できません。
今回は大量のキーが外れていたためキーボード交換へ
今回のmouse X4-R5では、一部のキーだけではなく、
キーボード全体にわたって多数のキーが外れていました。
このような場合は、一つずつキートップを取り付け直すより、
破損状態を確認したうえでキーボード自体を正常な部品へ交換する方が確実です。
今回は適合するキーボードを手配して交換し、各キーが正常に入力できることを確認しました。
mouse X4-R5は対応キーボードの入手に苦労しました
今回の修理で大きなポイントになったのが、交換部品の確保です。
ノートPCのキーボードは、外観が似ていても、別機種の部品を取り付けられるとは限りません。
本体形状、接続ケーブル、コネクタ、キー配列などを確認し、適合する部品を選ぶ必要があります。
今回のmouse computer X4-R5 X4R5NJN16は、対応するキーボードの流通が少なく、
部品の手配に苦労しました。
「交換部品がネットですぐ見つからない」という場合も、それだけで修理できないとは限りません。
外れたキーを接着剤で貼るのはおすすめしません
キーが外れると「接着剤で貼れば使えるのでは？」と考える方もいらっしゃいますが、
キーボードのキーは上下に動く必要があり、内部には非常に小さな機構があります。
接着剤が内部へ入り込むと、キーが動かなくなったり、
押されたままになったりする可能性があります。
また、無理に押し込むことで、本来再利用できた固定部分を破損させてしまうこともあります。
キーが大量に外れた、取り付けても固定されない、内部の小さな部品が外れている場合は、
無理に直そうとせずそのままご相談ください。
メーカー修理以外でもmouse computerは修理できます
mouse computerのパソコンが故障すると、
「購入したメーカーへ送るしかない？」
「保証が切れているけれど、
どこへ修理を頼めばよい？」
と迷う方もいらっしゃいます。
メーカー修理は正式な選択肢の一つですが、
保証期間が終了している場合や、修理料金・修理方法を比較したい場合は、
mouse computerの修理実績があるパソコン修理専門店へ相談する方法もあります。
きむらパソコンでは、キーボード交換だけではなく、
mouse computer・G-Tuneのマザーボード、ヒンジ、冷却系などさまざまな修理に対応しています。
重要なのは、現在の機種と故障状態を確認し、適切な部品・修理方法を選ぶことです。
キーボード交換ならデータはそのまま使えるケースも
今回の故障はキーボード部分でした。
SSDやWindows環境には問題がなかったため、
保存されているデータや設定を初期化する必要はありませんでした。
キーボードが壊れたからといって、PCを買い替えたり、
データを新しいPCへ移し直したりする必要があるとは限りません。
現在のパソコンに性能面の不満がなければ、故障したキーボードだけ交換して使い続けることも可能です。
交換後はすべてのキー入力を確認
新しいキーボードを取り付けた後は、見た目が元に戻っただけでは修理完了ではありません。
文字キー、数字キー、EnterやShiftなどを含め、正常に入力できるか確認します。
今回も交換後の入力動作を確認し、問題なく使用できる状態へ復旧しました。
お客様からは、
「一時はダメかと思ったが、綺麗に直ってよかった」
とのお言葉をいただきました。
全国からmouse computerの配送修理に対応
「近くにマウスコンピューターを修理できる店がない」
「メーカー以外の修理先も比較したい」
「キーが外れたが自分では元に戻せない」
「交換キーボードが見つからない」
といった場合もご相談ください。
きむらパソコンでは、店舗への持込修理だけでなく、
全国からmouse computer・G-Tuneなどの配送修理にも対応しています。
型番と現在の症状をお知らせいただければ、適合部品や修理方法を確認したうえでご案内します。
（部品の流通が少ない機種では、手配に時間がかかる場合があります）
キーを紛失したり、追加で破損させたりする前に、まずはお気軽にご相談ください。
担当よりお客様へ
この度は、大切なパソコンの修理を当社へお任せいただき、誠にありがとうございました。
お預かりした際は、キーボードのキーがほぼすべて外れており、私どもも見て驚きました…が、
適合するキーボードを手配し、きれいな状態へ復旧することができ、安心しております。
今後も安心してお使いいただき、またキーボードをはじめパソコンの不具合がございましたら、
いつでもお気軽にご相談ください。
