【 データ復旧を成功させるための重要なポイント 】
データ復旧の成功率をあげるため、パソコンやＵＳＢメモリ、HDD、NAS等にトラブルが発生した後は電源を入れないでください。 何度も電源を入れたり、無理に動作させようとするとデータが破損することがあります。 機器が故障した場合や誤って消去してしまった場合、むやみに電源を入れないことが重要です。くれぐれもご注意ください。
１．まずはお問い合わせください
データが消えた、動作がおかしいと思ったら、まずはお問い合わせください。
メールでのお問い合わせはこちら
どのような状況、機種かをお伝えください。
例） パソコンが起動しない
例） データを間違って消去してしまった
例） ファーマットしてくださいと出てくる
例） HDD、NASの電源が入らない
専門のスタッフが親切にご案内させていただきます。
２．ご希望の方法をお選びください
お持込みの場合
最寄の店舗まで、機材をお持ち込みください。初期診断を行います。
お急ぎの場合に最適です。
機材に衝撃等が加わらないように、大切にお持込みください。
出張引取サービスを利用する場合
専門のスタッフがお客さまのご指定の場所まで、 機材をお預かりに伺います。 パソコンの取り外しが面倒な場合や、東京・川崎市・横浜市 周辺でお近くの場合におすすめです。 ※出張料が発生します。詳しくはお問い合わせください。
宅配便で発送する場合
下記住所宛てに機器をお送りください。
〒215-0012
神奈川県川崎市麻生区東百合丘4-42-8 SOLA 3F
（株）きむらパソコン テクニカルセンター
TEL：044-712-6545
ヤマト運輸さんのパソコン宅急便等をお使いになると、お電話一本で引き取りに来ていただいて、
梱包もやっていただけますので、便利です。
お時間等、お忙しい方や、遠方の方にお勧めです。
梱包は厳重にお願いいたします。
３．初期診断
お客様からお預かりしたパソコン、カメラ、外付けＨＤＤ等の機材の状況を診断します。
この診断によって、データが読めない原因や状況、復旧可能データ等が判明します。
初期診断は、通常、即日～3日間程度で完了します。
トラブルの状況、費用、期間等をご連絡します。
金額等が見合わない場合は、お戻しすることも可能です。
データ復旧をご依頼の場合、ここまでの初期診断料は無料となります。
※診断のみでお戻しの場合は診断料5250円が発生します。
４．データ復旧作業
お客さまから「復旧希望」のご連絡を頂きますと、
すぐにデータ復旧作業に取り掛かります。
データ復旧は平均１～３日程度で完了します。
復旧完了後、お客さまにご連絡をします。
５．ご納品とお支払い
復旧したデータを入れたメディア（ＤＶＤ／ＨＤＤ／ＵＳＢメモリ）等でご納品します。
無事にデータが復旧できているかを、ご確認ください。
※配送事故等でデータが読めない場合、7日以内であれば、
バックアップデータを再送することが可能です。
お支払いは弊社指定の銀行口座へのお振込み、お受け渡し時の現金払い（出張・お持込みのみ）
代金引換でのお支払いが可能です。