株式会社きむらパソコン サービスご利用規約
第1条（目的）
本規約は、株式会社きむらパソコン（以下「当社」といいます）が提供する修理・設定・データ復旧・保守・サポート等のサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
お客様は本サービスの申込みを行った時点で、本規約に同意したものとみなします。
第2条の１（サービス対象機器）
当社が本サービスの対象とするのは以下の機器（以下、単に「機器」といいます）です。
- パソコン（デスクトップパソコン、ノートパソコン、タブレットPCなど）
- 記憶装置、記録媒体（NAS、HDD、SSD、USBメモリ、SDカード、CD、DVD、Blu-ray）など
- ルーター、Wi-Fiルーター、AP、ネットワークスイッチ、その他のネットワーク機器
- サーバー
- プリンター、スキャナー、WEBカメラなどのパソコン周辺機器
- スマートフォン、タブレット
- カメラ、ビデオカメラ、ICレコーダー、DVD/Blu-rayレコーダー
- デジタル機器全般
第２条の２（サービス内容）
当社は、お客様の機器に対し以下の作業を提供します。
- パソコン・デジタル機器の修理
- 部品交換・調整
- OS再設定・アップデート対応
- データ復旧・移行
- 動作改善・保守作業
- パソコン・デジタル機器・周辺機器設定・環境構築
- ネットワークの設定・調整・構築
- セキュリティ対応・対策
- 上記に関係する一切の作業
- 作業内容は機器状態・環境により変更される場合があります。
第3条（契約の成立）
- 本サービス契約は、以下のいずれかの時点で成立します。
(1) 店舗における申し込みの受付時
(2) 電話・WEB等による申込み後、当社が承諾した時点
(3) 見積内容に同意し、当社が作業を開始した時点 - 未成年者が本サービスを申し込む場合は、申し込み時にその旨を当社へ申告し、法定代理人の同意を得たうえで申込みを行うものとします。
- 未成年者が本サービスの申し込みに当たり詐術を用いて成人であると当社を誤信させた場合、未成年者はこれを取り消すことはできないものとします。
第4条（見積・料金・支払い）
- 修理料金は、当社提示の見積または料金表に基づきます。
- 診断のみの場合でも、点検費用が発生することがあります。
- 見積承認後のキャンセルにはキャンセル費用が発生する場合があります。
- 本サービスは、問題解決を最大限努力する性質のものであり、必ずしも完全な修復を保証するものではありません。
- 機器の状態や部品の入手状況により修理が困難と判断され作業を中止した場合（第10条に定める場合を含む）であっても、それまでに発生した点検費用、実施済みの作業工賃、および手配済みの部品代については、お客様の負担とします。
- 前項の規定にかかわらず、当社の故意または重大な過失により作業が継続不能となった場合は、当該作業にかかる費用は発生しないものとします。
第5条（データに関する重要事項）
- 修理・設定・部品交換に伴い、データが消失する可能性があります。
- 当社はデータの完全な保全・復旧を保証するものではありません。
- データ復旧作業は成功を保証するサービスではありません。
- 作業前のバックアップはお客様の責任で行うものとします。
第6条（作業時間・納期）
- 作業時間および納期は機器状態・部品供給状況・障害内容により変動します。
- 当社は納期の保証を行いません。
- 部品調達・再診断により追加期間が発生する場合があります。
第7条（作業完了）
以下のいずれかをもって作業完了とします。
- 機器引き渡し時
- 動作確認後の受領
- 修理・問題改善不可と判断した時点
- データ復旧不可と判断した時点
第8条（再修理保証）
- 当社作業箇所に同一症状が発生した場合、引渡し後30日以内に限り無償再修理を行います。
- 以下の場合は保証対象外とします。
- 落下・水没・落雷・ブレーカー遮断による損傷・外的損傷
- 機器の誤った利用方法によるもの
- 改造・自己修理
- お客様による設定の変更
- 新たな故障原因
- 経年劣化・消耗品の自然故障
- ソフトウェア更新による不具合
- データに関しては性質上、保証対象外となります。
第9条（免責事項）
当社は以下について責任を負いません。
- データ消失・破損
- 業務停止・逸失利益
- 第三者への損害
- メーカー保証の失効
- 経年劣化による故障
- 納期の延長・遅延
ただし当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
損害賠償が発生する場合でも、その上限は機器の時価相当額とします。
第10条（修理不能・作業中止）
以下の場合、作業を中止することがあります。
- 不正利用や法令違反の疑いがある場合
- パスワード未開示
- 著しい損傷状態
- 虚偽申告
- 作業に関して著しく非協力的な場合
- 安全確保が困難な場合
- 衛生上対応が困難な場合
- 部品の調達が困難な場合、または機器の損傷が著しく修理が不可能と判断した場合
作業中止の場合も実施済み作業分の費用は発生します。
第11条（部品について）
- 互換部品・再生部品を使用する場合があります
- 純正同等の品質を保証するものではありません
- 外観差異が生じる場合があります
第12条（預かり品の管理）
1．当社は善良な管理者の注意義務をもって機器を管理します。ただし不可抗力による損害については責任を負いません。
2．作業完了の連絡後、一定期間（原則90日）を超えてお引き取りがない場合、保管料が発生する場合があります。
第13条（個人情報・機密情報）
当社は作業上必要な範囲でデータへアクセスする場合があります。
- お預かりした情報は、本サービス提供および連絡の目的でのみ使用します。法令に基づく場合を除き、無断で第三者へ開示することはありません。
- 法人案件では有償にて秘密保持契約（NDA）締結に対応します
第14条（反社会的勢力の排除）
お客様が反社会的勢力または関係者に該当すると判断した場合、当社はサービス提供を拒否できるものとします。
第15条（規約変更）
本規約は予告なく変更される場合があります。
本規約は変更の14日前までにホームページで告知し、相当な期間を経過した時点で適用します。
第16条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、紛争は当社本店所在地を管轄する裁判所を専属管轄とします。
附則
本規約は令和8年3月1日より適用します。