東京都八王子市にお住まいのお客様より、
「SONY ポケットビット USM8GU 8GBが急に認識しなくなった」
というご相談をいただきました。
町内会の資料を保存していたUSBメモリで、引継ぎに必要なデータが入っているため非常にお困りのご様子でした。
以前にもご利用いただいたリピートのお客様で、再度ご依頼いただけたことを大変嬉しく思います。
■ 当社を選んでいただいたきっかけ
「前回の対応が良かったので、今回もお願いしたい」とリピートでお問い合わせいただきました。
データ復旧は信頼が重要なサービスのため、再びお声がけいただけたことはとても光栄です。
■ 症状｜USBメモリが突然認識しない
ご来店時のUSBメモリは、
・パソコンに挿しても反応がない
・ドライブとして表示されない
・エラーメッセージも出ず認識されない
・別PCで試しても同じ状態
という、典型的な「USBメモリが急に認識しなくなる」症状でした。
町内会の引継ぎ資料が入っているため、
「データを失いたくない」
という強いご要望がありました。
■ 修理前に気にされていたこと
お客様が最も心配されていたのは、
・大事な資料が消えてしまわないかどうか
・引継ぎ前に復旧できるか
という点です。
USBメモリは突然故障が起こるため、非常に不安な状況だったと思います。
■ 当社の作業内容｜復旧率を最大限に維持しながらデータ復旧
今回は、メモリチップ側の一部に不具合が発生している状態でした。
▼ 実施した作業
・状態診断
・読み取り可能領域の抽出
・データ復旧処理を段階的に実施
・残されたデータの精査
・必要な資料の優先的な復旧
USBメモリは復旧作業を行うほど状態が悪化する可能性もあるため、
負荷をかけないよう復旧率を維持しつつ慎重に作業を進めました。
■ お客様のご感想
復旧結果をご確認いただいた際に、
「すべてのデータが復旧できているわけではなかったが、必要な資料はしっかり復旧されていて安心した」
と喜んでいただきました。
特に町内会などの共同運営資料は、失うと取り返しがつかないため、必要なデータが確保できたことに大きな安堵をいただけました。
■ 担当よりお客様へ
この度はリピートでのご依頼ありがとうございました。
USBメモリは突然認識しなくなることが多く、データ復旧にも高度な技術が必要となります。
今回は幸いにも必要な資料の多くが復旧できましたが、今後は複数箇所へのバックアップをぜひご検討ください。
同様に
「USBメモリが急に認識しなくなった」「データ復旧が必要」「ポケットビットが読めない」
といったお困りごとがありましたら、お気軽にご相談ください。
