Blu-rayレコーダーのディスクが開かない…配送修理にて復旧
今回は埼玉県越谷市にお住まいのお客様より、
SONY Blu-ray レコーダー BDZ-AX2700T の配送修理をご依頼いただきました。
「ディスクドライブがまったく開かない」
「録画データは絶対に消したくない」
という強いご要望があり、インターネット検索で当社を見つけていただいたとのことです。
特に今回は、HDD内に564タイトルもの録画データが保存されているケースでした。
お客様が心配されていたポイント
- ドライブが開かない状態でも録画データは残せるのか
- 修理後に今まで通りダビングできるようになるか
- 配送修理で本当に安全に扱ってもらえるか
特にテレビ録画データは著作権保護の関係で、
HDDが故障すると復旧が極めて困難となるため、強い不安を抱かれていました。
当社での修理内容（データ保持を最優先）
到着後、まずは録画タイトル数・HDD稼働状態を詳細にチェックし、
データ保持を最優先にした上で作業工程を組み立てました。
慎重に分解のうえ、
- ディスクドライブ機構の調整・修理
- 内部可動パーツのクリーニングとグリスアップ
を実施し、ドライブの動作を正常化。
HDDの動作チェックも実施し、564タイトルすべてを保持したまま修理を完了しました。
修理後の動作確認
ドライブ開閉テスト、録画番組の再生、ダビング動作、HDD健康状態チェックなど、
複数工程にわたり検証を実施。
問題なくすべての録画データを残したまま、正常動作に復旧いたしました。
お客様のご感想
「配送修理でも丁寧に対応してもらえて助かった。録画が全部残っていて本当に良かった」
シンプルながらも安心したご様子が伝わるお言葉をいただきました。
担当よりお客様へのメッセージ
この度はご依頼いただき誠にありがとうございました。
レコーダーのHDDが故障してしまうと、法的にもテレビ録画データの復旧は非常に難しくなります。
大切な番組は、ぜひ早めにBlu-rayディスクへダビングしてバックアップいただくことをおすすめいたします。
また不具合を感じられた際には、いつでもお気軽にご相談ください。
Blu-rayレコーダーの配送修理も全国対応しています
ドライブが開かない、録画データを残したまま修理したい、電源が入らないなど、
Blu-ray レコーダーのトラブルは全国から配送修理をご依頼いただいております。
SONYをはじめ、Panasonic、SHARP など多数の修理実績がございます。
まずはお気軽にお問い合わせください。
