電源コードを挿しても充電されないトラブルでのご相談
川崎市川崎区にお住まいのお客様より、Dynabook C5/M P1C5MPBWについて、
「電源コードを挿しても充電されない」「作業中に突然電源が落ちてしまう」
とのご相談をいただきました。
お店の看板をご覧になってご来店いただいたとのことです。
ご相談いただき、誠にありがとうございます。
対象機種
Dynabook C5/M P1C5MPBW
症状とご相談の背景
電源コードを接続しても充電ランプが点灯せず、
バッテリー残量が減ると突然シャットダウンしてしまう状態でした。
バックアップ作業を進めている最中に電源が落ちてしまったため、
「データが消えてしまっていないか非常に不安」とのことでした。
お客様が特に気にされていたポイント
- 突然電源が落ちたことでデータが消えていないか
- 充電できない原因がバッテリーなのか他の故障なのか
- 修理で安全に使える状態に戻るか
当社での診断と修理内容
本体をお預かりし内部を確認したところ、バッテリーの明確な膨張が確認されました。
膨張したバッテリーが内部を圧迫し、
安全装置が作動して電源が正常に入らない状態となっていました。
今回は、
- 膨張バッテリーの取り外し
- 新品バッテリーへの交換
- 充電・放電テスト
- 起動および動作確認
を実施し、正常に起動・充電できる状態まで復旧しております。
データの状態について
一番ご心配されていたデータについても消失はなく、起動後にすべて正常に確認できました。
電源トラブルが発生した場合でも、
ストレージ自体が無事であればデータが残っているケースは多いため、
慌てずご相談いただくことが重要です。
担当よりお客様へ
このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
バッテリーの膨張が原因で電源が入らない状態でしたが、
交換作業により正常に起動・充電できる状態へ復旧しております。
また、一番ご心配されていたデータについても、
消失がなく無事に確認できておりますのでご安心ください。
充電できない・電源が落ちる症状でお困りの方へ
「充電されない」「突然電源が落ちる」といった症状は、
バッテリー膨張や劣化が原因であるケースが少なくありません。
放置すると内部破損や安全面のリスクも高まりますので、
異変を感じた際は、できるだけ早めにご相談ください。
川崎市川崎区をはじめ、周辺エリアからのノートパソコン修理のご相談も多数対応しております。
