HP ENVY x360がファンエラーで起動しない！System FAN(90B)の修理事例 横浜市緑区
横浜市緑区長津田にお住まいのお客様より、
「The system has detected that a cooling fan is not operating correctly.」
「System FAN (90B)」
という警告が表示され、起動しない・電源が落ちるといった症状でご相談をいただきました。
インターネットで当店を見つけてくださり、ご依頼いただきました。
大切なデータが入っているため、
「データを消さないで修理してほしい」と強くご希望されていました。
対象機種
HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0050au
エラー内容とトラブルの原因
「The system has detected that a cooling fan is not operating correctly.」
「System FAN(90B)」
といったエラーは、冷却ファンが正常に動作していない際に表示される警告です。
この状態で無理に使用すると、CPUが高温となり、
突然電源が落ちる / 起動しないといった重大なトラブルへつながります。
異音がしていた、熱くなりやすかったなどの前兆があった可能性もあります。
当社での修理対応
内部を分解して確認したところ、冷却ファンに不良が発生しており、
正常回転できない状態でした。
以下の作業を実施しています。
- 冷却ファンユニット交換
- 内部クリーニング
- 起動安定性・放熱テストを複数回実施
交換後はファンが安定して回転し、電源落ちも解消いたしました。
もちろんデータはすべてそのまま保持できておりますのでご安心ください。
修理結果
エラー表示は改善し、通常通り起動できる状態へ復旧しました。
ファン音も安定し、長時間の使用でも電源が落ちることはございません。
お客様の声
「急に使えなくなって困っていたので、データも残せて直って良かったです！」
担当よりお客様へ
この度は当社へご依頼いただき誠にありがとうございました。
ファン不良は放置するとパーツ損傷にもつながるため、早期にご相談いただけて正解でした。
今後も動作に違和感や熱のこもりを感じた際は、どうぞお気軽にご相談ください。
