東京都八王子市にお住まいのお客様より、
「Windows UpdateのあとOSが起動しなくなり、自動修復も不能になってしまった」
というご相談をいただきました。
お使いの機種は STORMゲーミングPC。
外観も美しく、性能も高いゲーミングモデルですが、アップデート後のトラブルによりゲームが一切できない状態に…
「早くゲームをしたいので、なるべく早く直してほしい」とのご依頼でした。
■ 当社を選んでいただいたきっかけ
Google検索にて「パソコン修理」を調べ、
「アップデート後の不具合対応の実績が多く、説明がわかりやすかった」との理由で当社を選んでいただきました。
■ 症状｜OSが起動しない＆自動修復不能
ご来店時のPCは以下の状態でした。
・Windows Update後にOSが起動しない
・自動修復も作動せずループ状態
・セーフモード起動も不可
・ゲームはもちろん、通常利用も全くできない
高性能なSTORMゲーミングPCでも、アップデートのタイミングや構成によってはこうした“突然の起動不能”が起こることがあります。
■ 修理前に気にされていたポイント
お客様が特に心配されていたのは、
・納期（とにかく早くゲームをしたい！）
・原因調査はきちんと行われるか？
この2点です。
ゲーミングPCを普段使いされている方にとって、使えない期間が長くなるのはつらいですよね。
■ 当社の作業内容｜Windows11クリーンインストール＋動作検証
今回は復旧の確実性を最優先し、Windows11のクリーンインストール を実施。
▼ 実施した作業
・Windows 11 のクリーンインストール
・Windows Update を最新版まで適用
・その後、アップデートによる不具合が再発しないか入念な動作チェック
・ゲーミングPCの特性上、長時間負荷テストを実施
・24時間以上のゲーミングベンチマークテスト（お客様の許可済み）
・温度・電源供給・負荷時の安定性を全てチェック
・内部クリーニング
特に今回は 納期が短い中での原因調査と検証が大変でしたが、
“一刻も早くゲームをしたい”というお客様の思いに応えるべく、全力で作業しました。
■ お客様のご感想
お渡しの際に、
「どうしても早くゲームがしたくて…指定した納期通りに作業を終えてくれて本当に助かりました！」
と喜んでいただけました。
ゲーマーの方にとって、PCが使えない時間は本当に長く感じるもの。
その時間を少しでも減らせたことを嬉しく思います。
■ 担当よりお客様へ
この度はご依頼いただきありがとうございました。
Windows Update後の起動不能は、原因が複数重なると自動修復が効かなくなることも多いです。
今回、OSの再構築と長時間のストレステストにより、安定した動作を確認しておりますので、安心してゲームをお楽しみいただければと思います。
同様に
「OSが起動しない」「自動修復ができない」「アップデート後に動かなくなった」
といったトラブルでお困りの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
