NEC LAVIE DA770/MAB OSが起動しない一体型PCをSSD換装で復旧
横浜市磯子区にお住まいのお客様より、
NEC LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MAB の修理依頼をいただきました。
「インターネットで検索し、詳しく修理内容を説明している当社なら安心できると思った」
と当社をお選びいただいたとのことです。
症状は、電源を入れてもOSが起動せず、BIOS画面が表示されたまま進まないというもの。
お仕事にも使用されているため、重要データを守りつつ早急に復旧したいという強いご要望がありました。
ご相談内容と使用状況
お客様のPC利用環境は以下の通りです。
- 仕事用データが多数保存されている
- TV機能も日常的に使用している
- 突然起動しなくなり業務が止まってしまった
特に仕事データの喪失を非常に心配されていました。
起動しない原因はOptaneメモリー構成の特有トラブル
本機種の大きな特徴は、Intel Optane メモリー搭載モデルである点です。
OptaneはHDDと組み合わせてSSDのように高速化する仕組みですが、
- Optane側のキャッシュSSDが故障
- HDD側が劣化して読み込み不能
どちらか一方でも不具合が起こると、
OSが起動しない・BIOS画面から進まないというトラブルが発生します。
今回もまさにその症状で、起動が完全にできない状態でした。
当社での修理内容 SSD換装＋Windows11対応で安定運用へ
当社では、Optaneメモリー構成を無理に維持せず、
より安定性の高いSSD単体構成へ変換する修理方法を採用しています。
これは、長期的に見ても故障リスクを最小限に抑える最適解です。
今回の主な作業内容は以下の通りです。
- 故障ストレージの詳細診断
- SSDへの換装（Optane構成の解除）
- Windows 11 での再セットアップ
- TV機能が利用できるよう環境を調整
- 仕事データの保持を最優先に作業
SSDに換装したことで、
起動速度・動作速度ともに新品以上の快適さになりました。
お客様のご感想
「短い期間で復旧してもらえて助かった。仕事データも無事で、以前より動作が快適になった」
とお喜びの声をいただきました。
担当よりお客様へのメッセージ
本機種はOptane メモリーとHDDの組み合わせのため、片方に不具合が生じると起動できなくなります。
そのため、当社ではOptane構成を使わず、安定したSSD単独構成での修理を推奨しております。
また、TVチューナーについてもご希望があれば使用可能な状態に調整できます。
今後また動作で気になる点がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
OSが起動しない・BIOS画面から進まない場合は早めにご相談ください
起動不良は放置するとデータ救出が難しくなる可能性があります。
少しでも異常を感じたら早めの診断をおすすめします。
横浜市磯子区を中心に、南区・港南区・金沢区、川崎市エリアからも多数のご相談をいただいております。
お困りの際はぜひ当社へお問い合わせください。
