HP ProBookのキーボードが反応しない症状でのご相談
川崎市麻生区五力田にお住まいのお客様より、
HP ProBook 470 G5について、
キーボードの一部キーが反応しないとのご相談をいただきました。
当社店舗の看板をご覧になってご来店いただいております。
お近くの修理店としてお選びいただき、誠にありがとうございます。
こちらのパソコンは、仕事で毎日使用されている業務用PCとのことで、
修理による業務停止を極力避けたい、という強いご要望がありました。
対象機種
HP ProBook 470 G5
症状の詳細とお客様のご不安
症状としては、キーボードの一部キーが入力できない状態が確認されました。
業務で毎日使用しているため、
「平日は仕事で使うので、パソコンを預けずに修理したい」
という点を特に気にされていました。
仕事用PCの場合、数日でも使用できない期間が発生すると、
業務に大きな影響が出てしまいます。
当社での対応方針
お客様のご要望を踏まえ、事前にキーボード部品を手配し、
部品到着後に週末にご来店いただく流れをご提案しました。
この方法であれば、平日はこれまで通りお仕事でPCをご使用いただき、
当日中の修理・返却が可能です。
当社の作業内容
週末にパソコンをお持ち込みいただき、以下の作業を実施しています。
- 交換用キーボード部品の事前チェック
- キーボード交換作業
- 全キーの入力動作確認
- 業務使用を想定した最終チェック
届いた部品に不具合がないかを入念に確認したうえで作業を行い、
当日中に修理完了・ご返却となりました。
お客様のご感想
「仕事を止めることなく修理できて良かったです」
と、大変ご満足いただけました。
担当よりお客様へ
この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。
業務用PCは、修理のタイミングや方法が非常に重要になります。
今回のように、どうしてもパソコンを預けられない場合でも、
部品手配後にその場で修理可能なケースもございます。
お困りの際は、状況に応じた最適な方法をご提案しますので、ぜひ一度ご相談ください。
業務用パソコンの即日修理をご希望の方へ
「仕事で毎日使っている」
「数日も預けられない」
「できれば当日で直したい」
このようなお悩みも、修理方法を工夫することで対応可能な場合があります。
川崎市麻生区周辺で、業務用ノートパソコンの修理をご検討中の方は、
まずはお気軽にお問い合わせください。
