突然インターネットがつながらない…NTTルーターの即日復旧 青葉区
横浜市青葉区にお住まいのお客様より、
「インターネットが突然使えなくなった」
との緊急相談をいただきました。
YouTubeやAmazonプライムの視聴がメイン用途とのことで、
今日見たい番組があるので困っているという状況でした。
以前にパソコン修理でもご依頼いただいたことがあるリピーター様からのご相談です。
対象機器
NTT RX-600MI（ホームゲートウェイ／ルーター）
原因の切り分け
ルーター単体の問題か、回線側の障害か、正確な切り分けを行う必要がありました。
当社の対応
- 通信状態の診断を現地で実施
- 設定不整合や認証エラーを特定
- 正しくインターネットへ接続できる状態へ復旧
- 動作安定性の再確認
その場で即時修理し、無事に映像配信サービスも視聴可能に。
お客様の声
「即日その場で直って感激！いつも本当に助かってる。」
と大変喜んでいただけました。
担当よりお客様へ
ルーター設定を誤操作すると、かえって大きなトラブルにつながることがあります。
今後は、気になる点があれば無理に触らず、いつでもお気軽にご相談ください。
インターネットが使えない状況は生活への影響も大きいため、
今後も迅速にサポートさせていただきます。
