IT担当者が退職しても止めない：RAID障害で起動不能になった業務サーバを“環境ごと”復旧した事例
今回は、相模原市中央区上矢部の法人様より
「HP ProLiant MicroServer Gen8 のOSが起動しない」
「RAIDアレイのエラーが出ている」
という緊急のご相談です。
業務用サーバとして運用されており、構築したIT担当者はすでに退職済み。
さらに特殊なソフトウェアを使用されているため、
単なるOS再インストールではなく、環境を含めた復旧が最優先条件でした。
RAID障害は「残っているディスクをいじるほど悪化」するケースもあるため、
当社では状況を固定し、正しい順序で切り分けと復旧を実施しました。
本記事では、Windows Server 2008 R2環境で、
RAID1+0（RAID10）構成が破綻し起動不能になった状態から、
環境を復旧し、より安全な構成へ再構築した事例をご紹介します。
ご依頼のきっかけ：インターネットで「HP ProLiant MicroServer RAID 起動しない」を検索してご相談
「HP ProLiant MicroServer Gen8 起動しない」「RAIDアレイ エラー 復旧」
などで調べる中で当社を見つけてくださり、ご相談につながりました。
サーバ障害は、復旧が遅れるほど業務影響が拡大します。
特にRAID障害は初動で結果が変わるため、早い段階での相談が非常に重要です。
対象機器：HP ProLiant MicroServer Gen8（Windows Server 2008 R2運用）
対象は HP ProLiant MicroServer Gen8。
中小規模の業務サーバとして使われることが多く、
ファイル共有、業務アプリ、バックアップなど“社内の基盤”になりやすい機器です。
今回はWindows Server 2008 R2環境で運用されており、
さらに特殊ソフトウェアが導入されているため、
「環境を壊さずに復旧する」ことが最重要でした。
症状：OSが起動しない／RAIDアレイのエラー（IT担当者退職で引き継ぎなし）
OSが起動せず、RAIDアレイのエラーが表示される状態でした。
こうしたケースで難しいのは、技術的な問題だけでなく、
「構成情報が分からない」「誰に聞いていいか分からない」
という運用面の課題が同時に発生することです。
当社では、まず現状のRAID構成とディスク状態を診断し、
“環境を守る”前提で復旧手順を設計しました。
修理で気にされていたこと：特殊ソフトのため、環境を含めた復旧を最優先
お客様の優先順位は明確でした。
・データだけでなく、アプリや設定を含む「環境」ごと復旧したい
・業務を止めない形で戻したい
特殊ソフトはライセンスやバージョン依存、導入媒体欠品などの理由で
再インストールが難しいこともあります。
そのため今回は、初期化や入れ直しではなく、“現状の環境を救う”方針で対応しました。
当社の診断：RAID1+0（4本）で1台物理故障＋2台は不良セクタ多数／稼働6万時間超
本PCを診断したところ、RAID1+0（RAID10）構成にて、
4本中1台は完全に物理的に故障し、2台は不良セクタが多数という状況でした。
さらにHDDの使用時間も6万時間超。
これは「いつ他のディスクも限界を迎えてもおかしくない」状態で、
RAIDが“冗長化として機能していない”可能性も高い状況です。
この状態で安易に再構築を走らせると、残ったディスクに追い込みがかかり、
復旧難度が上がるリスクがあります。
そこで当社では、復旧を最優先に、慎重に作業を進めました。
当社の作業内容：RAID環境の復旧→利用実態に合わせてRAID構成を見直し（RAID1へ）
1）RAID構成の環境を復旧（まず“起動と業務復帰”を最優先）
まずは、RAID構成の環境を復旧し、
OSが起動し業務が回る状態に戻すことを最優先に進めました。
サーバ復旧では「データがある」だけでなく、
アプリ・サービス・共有設定などが“普段通り動くか”がゴールになります。
今回も環境を崩さないよう、復旧手順を設計して作業しました。
2）利用方法のヒアリング：必要な冗長性とコストのバランスを再設計
復旧後は、実際の利用方法（何をどの頻度で使うか、止まると困る範囲はどこか）をうかがい、
今後の運用に合った構成へ見直す方針を立てました。
RAIDは“組むこと”よりも、“壊れた時に止まらない”設計と運用が重要です。
3）RAID1+0（500GB×4）→ RAID1（2TB×2）へ構成変更
そこで今回は、従来のRAID1+0構成（500GB HDD×4本）から、
RAID1構成（2TB HDD×2本）へ変更を実施しました。
ディスク本数を減らし、管理性を上げつつ、
容量を確保して運用しやすい形へ最適化しています。
もちろん、環境を含めて引き継げるように配慮し、
移行後の動作確認まで行いました。
お客様のご感想：IT担当者退職で困っていた。PCやネットワークも診断してほしい
お客様からは、
「構築したIT担当者が退職してしまっていたので助かった。
他のPC、ネットワークも一度訪問で診断してほしい。」
というお声をいただきました。
サーバ障害は“単発の故障”に見えても、
実は社内IT全体が属人化しているサインであることが少なくありません。
今回を機に、予防保守の観点で全体の健全性チェックを行うのは非常に有効です。
担当より：HP ProLiantの復旧やRAID障害も、環境ごと対応します
この度は、大切なHP ProLiant MicroServer Gen8の修理を当社にお任せいただき、
誠にありがとうございました。
RAID障害やWindows Server 2008 R2環境の復旧は、初動と手順で結果が大きく変わります。
当社では、データだけでなく環境を含めた復旧を重視し、
業務復帰までの最短ルートをご提案します。
「情シスがいない」「引き継ぎがない」「ベンダーがいない」などのケースでも、
まずはご相談ください。
同様の症状でお困りの法人様へ（出張診断・保守も対応）
「サーバが起動しない」
「RAIDエラーが出た」
「担当者が退職していて社内で対応できない」
など、業務サーバのトラブルは、早期にプロが介入するほど復旧率と業務影響が改善します。
きむらパソコンでは、サーバ・ネットワークの出張対応や保守契約（社内IT担当代行）も可能です。
まずは機器名、OS、RAID構成、症状をお知らせください。
