Windows 11アップグレード後にHDDを認識しないトラブル 東京都八王子市よりご依頼
東京都八王子市にお住まいのお客様より、
「非対応モデルのPCへ自分でWindows 11を入れたところ、
HDDを認識しないエラーが出て起動できなくなった」
とのご相談をいただきました。
インターネット検索で当店を見つけてくださり、ご依頼いただきました。
対象製品
富士通 FMV LIFEBOOK AH77/K FMVA77KW
プライベート用途で、主に写真保存に使用されていたとのことです。
お客様が特に気にされていたこと
- 大切な家族写真を取り出せるか
- 起動不可でもデータは救出できるのか
特に思い出の写真データが多く、
「絶対に残したい」という強いお気持ちを感じました。
当社での対応内容
Windows 11では起動できず、内部ストレージ（HDD）が正常に認識されない状態でした。
そのため、慎重に分解を行い、HDDを直接取り外してデータ救出を実施しました。
その結果……
大切な写真データの取り出しに成功！
お客様の声
「写真データが戻ってよかった！」と大変安心いただけました。
担当よりメッセージ
非対応機種への無理なアップグレードは、今回のような起動不可の原因となります。
アップグレードの際は、事前にバックアップを取ることを強くお勧めします。
パソコンの不調やデータ復旧でお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。
Windowsアップグレードのご相談もお任せください
非対応機種へのアップグレードは、起動不能・データ消失リスクが高い作業です。
判断に迷われたら、ぜひ当店へご相談ください。
八王子市を中心に、多摩地域・東京都内全域から多数ご相談いただいております。
まずはお気軽にお問い合わせください。
