「Reboot and Select proper Boot device」でWindowsが起動しない
横浜市金沢区にお住まいのお客様より、
「Reboot and Select proper Boot device」と表示され、
Windowsがまったく起動しないとのご相談をいただきました。
インターネットをご覧いただき、当店にお問い合わせくださいました。
大切なデータが入っているため、データは絶対に消したくないとのご要望でした。
対象機種
NEC LaVie Z LZ650/NSB PC-LZ650NSB
トラブルの状況
一般的にこのエラーは、ストレージ故障を疑われがちですが、
今回は起動設定（BIOS）の異常が原因でした。
さらに詳しく診断すると…
- 内部バッテリーの膨張により、電源供給が不安定化
- 結果としてBIOS設定が乱れる
という流れで起動エラーが発生していたと判明しました。
当社での修理対応
下記の作業を実施し、安全に復旧いたしました。
- 膨張した内蔵バッテリー交換
- BIOS設定を正常化
- BIOSを最新バージョンへアップデート
ストレージ故障ではなかったため、データはすべてそのまま保持できています。
修理結果
Windowsが正常に起動し、環境は以前のまま使用可能に。
動作も安定し、安心してお使いいただける状態となりました。
お客様の声
「環境がそのままで戻ってきて助かりました！」
担当よりお客様へ
この度はインターネットをご覧いただき、ご依頼いただき誠にありがとうございました。
LaVie Z はバッテリー劣化により起動エラーが発生することがあります。
データも無事守られており、安心してご利用いただけます。
今後もお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。
