SONY ブルーレイレコーダー BDZ-AT970T のディスク読み込み不良 町田市のお客様よりご依頼
東京都町田市にお住まいのお客様より、
「どのディスクを入れても“このディスクは操作できません。”と表示されて再生も書き込みもできない」
とのご相談をいただきました。
こちらのお客様は 10年前にも当社へご依頼くださったリピーター様。
再びご相談いただけたこと、大変嬉しく思います。
対象機器と症状
【対象機器】
SONY ブルーレイレコーダー BDZ-AT970T（2012年10月発売）
【発生していた症状】
市販・録画ディスクを挿入しても、「このディスクは操作できません。」と表示され動作しない状態でした。
【使用用途】
テレビ番組の録画・録画番組のダビング保存
お客様が特に気にされていたこと
特にご要望が強かったのは、「録画データを消さずに修理してほしい」という点でした。
BDZ-AT970Tは発売から13年以上経過しており、ドライブ機構の経年劣化が避けられないタイミングです。
録画データを保持するため、慎重な修理が必要となりました。
当社の修理対応
ディスクドライブ周辺に原因があると判断し、清掃・調整・ドライブ関連の修正を実施しました。
2012年製の日本製レコーダーは構造が精密なため、慎重に作業を進めれば復旧できる見込みがありました。
作業時に特に注意したポイントはこちらです。
- 内部録画データ領域に触れない工程管理
- 読み取りレーザー部の精密調整
- ドライブ分解時にパーツ破損を起こさない手順設計
- 録画データに影響が出ない基板・給電操作
丁寧に工程を進めた結果、録画データを保持したまま動作を復旧することができました。
お客様の声
正常にディスクを読み込む様子をご確認いただくと、
「データがそのままで本当に良かったです。ありがとうございます！」
と大変喜んでいただけました。
大切な録画データが無事で、スタッフも心から安心いたしました。
担当スタッフより
発売から年数は経過していますが、当時の日本製レコーダーは作りが良く、まだまだ修理して使える製品です。
今回のようなディスク読み込み不良でも、内部データを保持したまま修理できるケースは多くあります。
録画データが失われる前に、ぜひお早めにご相談ください。
お困りの際はいつでもサポートさせていただきます。
