DELL XPS 13 9315 の画面割れ…世田谷区のお客様よりリピートのご依頼
今回は東京都世田谷区にお住まいのお客様より、
「ノートパソコンに用紙を2枚はさんだ状態で閉じてしまい、画面が割れてしまった」
とのご相談をいただきました。
以前にも当社をご利用いただいたお客様で、リピートでのご依頼となります。
急に決まった出張にパソコンを持って行きたいとのことで、特に修理納期を気にされていました。
ご相談内容と気にされていた点
- 液晶が割れてしまったため表示ができない
- データはそのまま保持したい
- 出張までに修理が終わるかどうか
お客様のパソコンは DELL XPS 13 9315。
非常に薄型で軽量なモデルで、液晶パネルも他機種に比べて繊細です。
用紙をはさんだ状態で閉じてしまうと、そのわずかな圧力でも破損するケースがあります。
当社での修理内容
▶ 液晶パネルの交換作業を実施
XPS 13 9315 の液晶は特に薄く、わずかな力でも破損につながるため、分解時の負荷には細心の注意を要します。
パネル分離から交換・組み戻しまで、通常のノートよりも慎重に手順を踏んで作業しました。
▶ データ保持にも最大限の配慮を実施
「データだけは絶対に残したい」というご要望に応じ、
内部ストレージには触れず、液晶交換のみで対応しています。
修理後はデータ・設定・アプリケーションもすべてそのままの状態でお返しすることができました。
▶ 納期に配慮した迅速作業
出張までに間に合わせたいとのことで、可能な限り早いスケジュールで作業を進行。
部品入荷後、スムーズに交換を行い、無事に予定より早く納品となりました。
お客様のご感想
「液晶の交換なんてすごく難しそうな修理だと思っていたが、
早く仕上げてもらえて表示も問題なく、とても嬉しかった。」
とのお声をいただきました。
リピートでのご依頼もあり、安心して任せていただけたことを嬉しく思います。
担当よりメッセージ
この度はご依頼いただきありがとうございました。
用紙をはさんだ状態で画面が割れてしまったとのことですが、薄型モデルの場合は液晶パネルへの圧力が破損に直結します。
特に今回のような軽量ノートでは、無理な圧力がかからないようご注意いただければ幸いです。
またお困りの際は、お気軽にご相談ください。
液晶割れ・表示不良でお困りの方へ
薄型ノートパソコンは液晶パネルが非常に繊細なため、
「物をはさんだまま閉じた」「軽い衝撃を与えた」「角を押してしまった」など、
わずかな力で破損してしまうケースがあります。
当社では DELL XPS シリーズの液晶交換 も多数実績がございます。
データ保持したままの修理にも対応しておりますので、ぜひご相談ください。
