川崎市麻生区にお住まいのお客様より、
マウスコンピューター（mouse computer）製ノートPC「mouse B5-i5TGLBSW11-H」の修理依頼をいただきました。
■ ご相談内容
「作業中にファンが急激に高回転し、しばらくすると電源が落ちてしまう」
という症状でお困りとのことでした。
インターネット検索で当社の修理実績をご覧いただき、
「近場なこともあって…」とご依頼を決めていただいたそうです。
数ある修理店の中から選んでいただき、誠にありがとうございます。
■ 診断と故障箇所の特定
店頭にて動作を確認したところ、
確かにファンが急激に回り始め、その後に電源が落ちる症状が再現しました。
この手の症状は、
・排熱不良（ホコリ詰まり）
・グリス劣化
・冷却ファンの故障
などが多いため、当初は排熱関連を疑い、分解して内部の状態をチェックしました。
しかし――
内部はきれいで、排熱にも問題なし。
念のため冷却パーツの整備を行っても症状は改善しません。
さらに詳細な基板診断を行った結果、マザーボード側に不具合があることが判明しました。
■ 修理内容
不具合のあるマザーボードの問題個所を特定し、
慎重にパーツを取り扱いながら、PC全体の動作を回復させるよう修理を行いました。
修理後は、
・ファン動作の正常化
・高負荷状態でも電源が落ちない
・起動・シャットダウン問題なし
すべての項目で良好な状態に戻りました。
■ お客様の声
修理後のPCをお渡しした際、
「まだ購入してから数年しか経っていなかったので、直って本当に良かった」
と喜びのお声をいただきました。
マザーボード故障はメーカー修理だと“高額交換”になりがちですが、
基板修理で復旧できたため、費用を抑えて解決することができました。
■ 担当スタッフより
このたびはご依頼いただき誠にありがとうございました。
ノートPCは構造上、マザーボードの不調があると今回のような「ファン暴走 → 電源落ち」が起こりやすくなります。
同じように、
・電源が突然落ちる
・ファンが異常に回る
・温度が高くなる
といった症状でお困りの場合は、早めの診断をおすすめします。
マザーボード修理にも対応している当社なら、交換ではなく「修理で直す」ことが可能です。
川崎市麻生区でパソコン修理をご検討の方は、ぜひお気軽にご相談ください。
