電源は入るのに画面は真っ暗…ホコリで冷却ファンが停止したガレリアを復旧
横浜市南区中村町のお客様より、
Dospara（ドスパラ）GALLERIA XF（KT63/B365）
の修理をご依頼いただきました。
インターネットで修理先を探され、
きむらパソコンへお問い合わせいただいたことがきっかけです。
今回の症状は、
パソコン本体には通電し、
内部のファンも回っているのに、
モニターには何も映らない
というものでした。
ゲーム用として使用されていたパソコンですが、
メーカーへ相談したところ買い替えを案内され、
修理できる業者を探していらっしゃいました。
診断の結果、
原因はグラフィックカード（ビデオカード）の故障と判明。
さらに、内部には大量の粉塵やホコリが蓄積し、
グラフィックカードの冷却ファンも
動かなくなっていました。
そこで今回は、故障したグラフィックカードを、
大型3連ファンを搭載した
ASUS ROGシリーズの高性能モデルへ交換
しました。
ファンは回るのに画面が映らない原因は？
ゲーミングPCの電源ボタンを押すと、
ファンが回転して電源ランプも点灯する。
しかし、画面は真っ暗なまま。
このような症状では、
グラフィックカードの故障が考えられます。
グラフィックカードは、
ゲームの映像を処理して
モニターに表示する重要な部品です。
故障すると、パソコン本体に電源が入っていても、
画面に何も映らなくなることがあります。
ただし、メモリやマザーボード、
電源ユニット、映像ケーブルなど、
ほかの部分が原因の場合もあります。
「ファンが回っている＝パソコンは正常」
「画面が映らない＝グラフィックカード故障」
とは限らないため、正確な診断が必要です。
今回のGALLERIA XFでは、
検証の結果、
グラフィックカード本体の故障を確認しました。
グラフィックカードの冷却ファンがホコリで停止
今回の修理で特に気になったのは、
パソコン内部に蓄積していた
大量の粉塵やホコリです。
お客様はペットを飼われており、
設置環境によるホコリの影響を
心配されていました。
元々搭載されていたグラフィックカードは、
シロッコファンと呼ばれる
送風ファンを1基搭載したモデル
でした。
しかし、粉塵やホコリの影響により、
この冷却ファンが正常に回転できなくなっていました。
グラフィックカードはゲーム中に高温になりやすく、
冷却が不十分になると、
処理速度の低下や画面のブラックアウト、
故障などにつながる場合があります。
なお、最近のグラフィックカードには、
低温時にファンが停止する
正常な制御機能もあります。
ファンが回らないという症状だけで
故障とは判断できません。
今回は、ホコリの蓄積とファン停止に加え、
グラフィックカード本体の故障も
確認された状態でした。
シロッコファン1基からASUS ROGの大型3連ファンモデルへ交換
今回の修理では、
故障したグラフィックカードを
交換することになりました。
交換先として採用したのは、
ASUSの高性能ブランド「ROG」シリーズの
大型3連ファン搭載グラフィックカード
です。
従来のシロッコファン1基の構成とは異なり、
複数のファンで冷却するモデルに変更しました。
3連ファン搭載モデルは、
大型の冷却機構を備えた製品が多く、
GPUの発熱に配慮した選択肢となります。
ただし、実際の冷却性能や静音性は、
搭載GPU・製品設計・ケース内の通気性によって
異なります。
また、グラフィックカードを交換する際は、
性能だけでなく、
電源容量、補助電源端子、
カードの長さ、ケース内部のスペース
なども確認する必要があります。
今回は、こうした適合性も踏まえて交換対応を行い、
画面が映らない不具合を解消しました。
NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER世代のガレリアも修理できる？
GALLERIA XFには、
NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPERなどを
搭載した構成があります。
購入から年数が経過していても、
CPUやメモリなどが正常であれば、
グラフィックカードの故障だけで
パソコン全体を買い替える必要はない場合があります。
また、グラフィックカードを交換する際には、
必ずしも元と同じ型番にする必要はありません。
電源容量やケースとの互換性、
使用目的などを確認できれば、
異なるモデルへの交換や
アップグレードも検討できます。
「古いグラフィックカードが入手できない」
「メーカーでは買い替えと言われた」
という場合も、
別の修理方法が残されている可能性があります。
ペットの毛やホコリはゲーミングPCの故障につながる？
パソコンは内部の熱を外へ逃がすため、
冷却ファンで空気を取り込んでいます。
そのため、ペットの抜け毛や室内のホコリが
吸気口から入り込み、
冷却ファンやヒートシンクに
蓄積することがあります。
ホコリが大量にたまると
空気の流れが悪くなり、
冷却性能の低下や
ファンの回転不良につながる場合があります。
特にゲーム中は
グラフィックカードへの負荷が高いため、
適切な冷却が重要です。
ペットを飼っているご家庭や
ホコリが多い環境では、
定期的な内部点検・清掃をおすすめします。
なお、清掃する際は必ず電源を切り、
電源コードを抜いてください。
無理な分解や、
電源ユニット内部の清掃は避け、
不安がある場合は専門店へお任せください。
ゲーミングPCはメーカーで買い替えと言われても修理できる場合があります
今回のお客様からは、
修理後に次のようなお言葉をいただきました。
「メーカーに聞いても買い替えるしかないと
言われて困っていたので助かった。」
GALLERIAなどの高性能ゲーミングPCは、
グラフィックカードやCPUなど、
比較的高価な部品を搭載しています。
画面が映らなくなったからといって、
すべての部品が故障しているとは限りません。
今回のように故障した部品を特定し、
適合するグラフィックカードへ交換できれば、
まだ使用できるパソコンを
生かせる場合があります。
メーカーの修理受付が終了している場合や、
買い替えを案内された場合も、
専門店で修理できる可能性があります。
全国からドスパラ・ガレリアの配送修理に対応
「GALLERIAの電源は入るのに画面が映らない」
「グラフィックカードのファンが回らない」
「ゲーム中に画面が真っ暗になる」
「メーカーで買い替えしかないと言われた」
「古いゲーミングPCを修理できる店が見つからない」
このようなお悩みも、
きむらパソコンへご相談ください。
当社では、ドスパラ GALLERIAをはじめ、
HP OMEN・G-Tune・各種BTOパソコンなどの
修理に対応しています。
店舗への持込修理だけでなく、
全国からの配送修理
も承っております。
故障したグラフィックカードの交換、
冷却ファンの不具合、
内部クリーニング、
データを残した修理など、
現在の症状に応じた対応をご提案いたします。
高価なゲーミングPCを買い替える前に、
まずは一度ご相談ください。
担当よりお客様へ
この度は、
大切なDospara GALLERIA XFの修理を
当社にお任せいただき、
誠にありがとうございました。
今回はグラフィックカードの故障に加え、
内部に大量のホコリが蓄積し、
冷却ファンが停止している状態でした。
グラフィックカードの交換によって修理でき、
お役に立てたことを嬉しく思います。
ゲーミングPCは高性能な部品を搭載しているため、
定期的な清掃やメンテナンスが大切です。
今後も万が一不具合がございましたら、
いつでもお気軽にご相談ください。
