オーストラリアから日本へ空輸後に起動しない自作PC―輸送破損を診断しケース・グラフィックカード交換
今回は、東京都世田谷区北沢のお客様より、
自作デスクトップパソコンの配送修理をご依頼いただきました。
パソコンはオーストラリアで購入・使用されていたもので、
日本へ空輸した後から正常に起動しなくなったとのことです。
電源ランプは点滅するものの、接続したディスプレイには何も表示されない状態でした。
外観を確認すると、PCケースにはひずみがあり、側面の一部が脱落。
内部のグラフィックカードも傾いている状態で、輸送時に強い力が加わった可能性が考えられました。
今回は保険を利用した修理もご希望でしたので、損傷状態を確認しながら全パーツを個別に診断。
最終的にPCケースとグラフィックカードを交換し、再び正常に使用できる状態へ復旧しました。
ご依頼のきっかけ：インターネットで配送修理を検索
お客様は、輸送後に起動しなくなった自作PCについてインターネットで修理先を探され、
きむらパソコンへご相談くださいました。
自作PCやBTOパソコンは、メーカー製PCと異なり使用されているパーツが一台ごとに異なります。
そのため、故障時には「この型番だからこの部品」と単純に判断できず、
構成を確認しながら原因を切り分ける必要があります。
今回はさらに輸送事故が疑われる状態でしたので、
どのパーツまで影響を受けているのかを確認することが修理の重要なポイントとなりました。
症状：画面が映らない・電源ランプが点滅
日本到着後に電源を入れても、ディスプレイへ映像が表示されず、OSを起動できない状態でした。
「画面が映らない」という症状では、グラフィックカードだけでなく、
メモリ、マザーボード、電源ユニットなど複数の原因が考えられます。
特に輸送後のトラブルでは、単純な電子部品の自然故障だけでなく、
振動や衝撃によるパーツの脱落・変形・接触不良も考えて診断する必要があります。
外観にも明確な輸送ダメージを確認
お客様と一緒に状態を確認したところ、PCケースには明らかなひずみがあり、
ケース側面の一部も外れていました。
さらに内部を見ると、重量のあるグラフィックカードが傾いた状態になっていました。
大型のグラフィックカードは重量があるため、デスクトップPCを輸送する際に強い衝撃が加わると、
カード本体だけでなくPCIeスロットやケース側にも大きな負荷がかかることがあります。
そのため、見た目で破損している部分だけを交換するのではなく、
内部パーツ全体への影響を調べることにしました。
当社の作業内容：すべてのパーツを取り外して個別診断
1．現在の構成と破損状態を確認
まずPC内部の構成と、ケース・グラフィックカード・各接続部分の状態を確認しました。
自作PCでは使用されるパーツが一台ごとに異なるため、修理前に構成を正確に把握することが重要です。
2．内部パーツをすべて取り外して診断
今回は輸送時のダメージが大きかったため、パーツを一つずつ取り外し、
それぞれ個別に動作確認を行いました。
CPU、メモリ、ストレージ、マザーボード、電源ユニット、グラフィックカードなどを確認し、
どこまで故障が及んでいるのかを切り分けていきます。
「画面が映らないからGPUだけ交換」という判断ではなく、
他のパーツにも輸送ダメージがないかを確認してから修理内容を決定しました。
3．破損したPCケースを交換
ケースにはひずみや脱落があり、今後そのまま使用し続けることはおすすめできない状態でした。
そこで、新しいPCケースへ交換し、使用可能なパーツを組み直しました。
4．グラフィックカードを交換
診断の結果、グラフィックカードについても交換を実施しました。
新しいグラフィックカードを取り付け、映像出力とOSの起動を確認。
その他のパーツについても動作を確認しながらPC全体を組み直しました。
5．正常起動・表示を確認して修理完了
ケース・グラフィックカード交換後は、ディスプレイへ正常に映像が表示され、
OSも問題なく起動することを確認しました。
輸送前と同じように使用できる状態まで復旧し、修理完了となりました。
輸送事故では「壊れている部品を全部確認する」ことが重要
一般的な自然故障であれば、症状から原因となる部品を順番に絞り込んでいきます。
一方、落下や輸送事故では、一度の衝撃で複数のパーツが同時に損傷することがあります。
ケースが曲がっている、グラフィックカードが斜めになっている、内部パーツが外れているといった状態では、
一箇所だけ直して終わりにすると別の不具合が残ってしまう可能性があります。
そのため今回のようなケースでは、一度内部を分解し、各パーツを個別に確認する方法が適しています。
自作PC・BTOパソコンの保険修理にも対応
今回のお客様は、輸送時に発生した破損について保険を利用した修理をご希望されていました。
きむらパソコンでは、実際のパソコンを診断・修理するご依頼について、
保険会社への提出が必要となる見積書や修理内容の確認なども含めてご相談いただけます。
今回も損傷箇所を診断したうえで修理を進め、保険修理として対応することができました。
ただし、保険が適用されるかどうかは、ご加入の保険契約や事故状況をもとに保険会社が判断します。
ご依頼前に、加入されている保険会社へ
「パソコンの輸送破損が補償対象になるか」「どのような書類が必要か」
を確認していただくと手続きがスムーズです。
保険申請用の書類作成のみは承っておりません
保険修理についてお問い合わせいただく際に、
「パソコンは修理しないので、保険申請用の見積書や診断書だけ作ってほしい」
というご相談をいただくことがあります。
きむらパソコンでは、保険申請用の書類作成のみを目的としたご依頼は承っておりません。
あくまで実機をお預かりし、故障状態を診断したうえで
当社で修理を行うことを前提とした保険修理として対応しております。
実際の診断結果をもとに、必要な修理内容や費用をご案内しますので、
保険利用をご検討の場合は受付時にお知らせください。
輸送事故で保険修理を考えている場合に残しておきたいもの
配送・引越し・航空輸送などの後にパソコンの破損へ気付いた場合は、
できるだけ現状を変えずに記録を残しておくことをおすすめします。
- 開梱直後のパソコン全体の写真
- ケースのへこみ・割れ・脱落部分の写真
- 外箱や梱包材の損傷状態
- 配送伝票や輸送に関する書類
- 輸送前は正常に使用できていたことが分かる情報
- 電源を入れた際の症状・ランプ・エラー表示
保険会社や運送会社によって必要となる情報は異なりますので、
実際に必要な書類については各社へご確認ください。
また、原因を確認する前にご自身で部品交換や分解を行うと、
当初の破損状況が分かりにくくなる場合があります。
保険修理をご希望の場合は、できるだけそのままの状態でご相談ください。
遠方の自作PC・BTOパソコンも配送修理できます
きむらパソコンでは、メーカー製PCだけでなく、
自作PC・BTOパソコンの配送修理にも対応しています。
自作PCは大型ケースや重量のあるGPUを搭載していることも多いため、
配送時の梱包には特に注意が必要です。
購入時のPC専用箱や緩衝材が残っている場合は、できるだけそちらをご使用ください。
大型GPUや大型CPUクーラーがある場合は、発送前に現在の構成をお知らせいただくと安心です。
「近くに自作PCを診断できるお店がない」
「他社BTOなので購入店へ依頼できない」
「輸送事故・保険修理も含めて相談したい」
といった遠方のお客様もご相談いただけます。
お客様のご感想
修理後は映像表示・OS起動ともに正常となり、破損していたケースも新しいものへ交換しました。
お客様からは、
「元通り完璧に直ってよかった。希望していた保険修理にも対応してもらえた」
とお喜びのお言葉をいただきました。
海外からの輸送後という特殊なトラブルでしたが、パーツを一つずつ確認することで
必要な修理内容を特定することができました。
担当より：他社BTO・自作PCの故障診断もお任せください
この度は、きむらパソコンへご依頼いただき、誠にありがとうございました。
今回は輸送によるダメージが大きく、外観だけでなく内部のグラフィックカードにも
明らかな異常が見られる状態でした。
全パーツを個別に診断し、必要な部品を交換することで
再び正常に使用できる状態まで復旧でき、私たちも安心しております。
他社BTOパソコンや自作PCは、構成が一台ずつ異なるため、故障箇所の特定が難しい場合があります。
「画面が映らない」
「輸送後に起動しなくなった」
「どのパーツが故障したか分からない」
「保険を利用して修理したい」
といった場合も、一度ご相談ください。
自作PC・BTOパソコンの輸送破損・保険修理・配送修理をご相談ください
きむらパソコンでは、自作PC・BTOパソコン・ゲーミングPCの故障について、
構成確認からパーツ単位の診断・交換・ケース移植まで対応しています。
- 配送・引越し後にパソコンが起動しなくなった
- 電源は入るが画面が映らない
- ケースがへこんだ・曲がった・割れた
- グラフィックカードが傾いている
- 輸送事故で複数パーツの故障が心配
- 自作PCを保険で修理したい
- 他社BTOパソコンの故障箇所を特定してほしい
- 遠方から配送で修理を依頼したい
輸送事故では、一つのパーツだけでなく複数箇所が同時に損傷していることがあります。
まずは実機を確認し、必要な修理内容をご案内いたします。
また、修理だけでなく、
「修理して使い続けるか、パーツをアップグレードするか、新しいパソコンへ買い替えるか迷っている」
といったご相談にも対応しています。
株式会社きむらパソコンでは、BTOパソコン販売サイト「マックスコンピューター」も運営しています。
マックスコンピューターでは、一般用途やビジネス向けのスタンダードPCをはじめ、
ゲーミングPCやクリエイター向けPCなど、用途に合わせたBTOパソコンをご用意しています。
「現在の自作PCを修理するのがよいか」
「グラフィックカードなどを交換して性能を上げるのがよいか」
「新しいBTOパソコンへ買い替えるのがよいか」
と迷われている場合も、現在の構成やご用途、ご予算を確認しながらご案内いたします。
BTOパソコン・自作PC通販「マックスコンピューター」を詳しく見る
お問い合わせ：自作PC・保険修理について相談する
配送修理：全国対応のパソコン配送修理
修理の流れ：診断から修理完了までの流れ
店舗一覧：きむらパソコン店舗一覧
