電源コード必須の状態から復旧 ASUS ZenBook 13 バッテリー交換事例
川崎市高津区にお住まいのお客様より、
ASUS ZenBook 13 OLED UX325JA-KG22ETについて、
「電源コードを接続しないと使用できない」とのご相談をいただきました。
インターネット検索を通じて当社を見つけていただき、今回が初めてのご依頼となります。
数ある修理店の中からお選びいただき、誠にありがとうございます。
外出先でも使用される機会が多く、
バッテリー駆動ができない状態は大きなご不便となっていました。
症状の詳細とお客様のご不安
お持ち込み時の状態では、電源コードを接続している間は動作するものの、
ケーブルを外すとすぐに電源が落ちてしまう症状が確認されました。
このことから、バッテリーの劣化・故障が強く疑われる状況でした。
「バッテリー交換で本当に改善するのか」
「修理後も安定して使えるのか」
といった点を気にされていました。
当社での診断と作業内容
まずは内部状態を確認し、バッテリーの劣化が進行していることを確認しました。
今回は以下の対応を実施しています。
- バッテリー状態の確認および交換作業
- バッテリー交換後の動作テスト
- Windows Update の適用
- BIOS アップデートの実施
バッテリー交換後、バッテリーのみで駆動するにもかかわらず、
システム上では「未接続」と表示される症状が確認されました。
そのため、WindowsおよびBIOSの更新を行い、
システムとバッテリー認識の改善を図りました。
修理完了後の状態
各種アップデート完了後は、バッテリーが正しく認識されるようになり、
電源コードを接続しなくても安定して使用できる状態となりました。
バッテリー駆動・充電動作ともに問題がないことを確認し、
安心してお使いいただける状態でお渡ししています。
担当よりお客様へ
このたびはインターネットから当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
バッテリー交換後は、
電源コードを接続しなくても通常どおりご使用いただける状態となっております。
交換直後にバッテリーが正しく認識されない症状が見られましたが、
WindowsおよびBIOSの更新を行うことで改善しております。
今後も同様の症状や、動作に違和感を感じられた際は、
無理に使用を続けず、早めにご相談いただければ幸いです。
ノートパソコンのバッテリートラブルでお困りの方へ
「電源を抜くとすぐ落ちる」
「充電はされるがバッテリー駆動できない」
こうした症状は、バッテリー劣化だけでなく、
システムやBIOSが影響しているケースもあります。
川崎市高津区をはじめ、
周辺エリアからのノートパソコン修理・バッテリー交換のご相談も多数対応しております。
まずはお気軽にお問い合わせください。
