本日は神奈川県横浜市港北区の法人様より
「SONY VAIO VPCEB17FJにGoogle Nexus 5を繋いでも認識しない」
というパソコン修理のご相談をいただきました。
困ったことにほかのパソコンでは、
問題なくGoogle Nexus 5を認識するようです。
SONY VAIO VPCEB17FJにGoogle Nexus 5を接続すると確かに
「このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため、
このデバイスは正しく動作していません。 (コード 31) 」
というメッセージが表示されます。
調べてみると、Apple iPhone 5sなどのスマホも認識しないですね…
Google Nexus 5の動作には何ら問題がございませんでしたので、
やはりここはSONY VAIO VPCEB17FJのOSに問題がある可能性が大です。
Microsoft公式では、
システム ファイル チェッカー ツールを使用して
不足または破損しているシステム ファイルを修復する
を使用するようアドバイスしているのですが、
システム ファイル チェッカー ツールでも問題が改善しません。
やむを得ず今回はSONY VAIO VPCEB17FJのOSの再インストールを行い、
Google Nexus 5との接続を確認後、
バックアップしたデータおよび環境を戻しました。
「MTP USBデバイス」を使用したスマホなどの携帯端末は
こういったトラブルが多いですね…
Google Nexus 5などのMTP USBデバイスを使用したトラブルは、
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