電源の異常発熱＋CPU冷却不足を同時に解消―BTOゲーミングPCを性能アップしながら安定動作へ
今回は、横浜市青葉区奈良のお客様より、
iiyama PCのゲーミングパソコン
「LEVEL-R0X6-R58X-RBX-L2」の修理をご依頼いただきました。
症状は、パソコンを起動してしばらくすると突然電源が落ちたり、
ゲームなどで使用している途中にフリーズしたりするというものです。
完全に電源が入らないわけではなく、
一見すると使用できるため、
原因を特定しにくいトラブルでした。
お客様が特に希望されていたのは、
データやWindows環境を残したまま修理すること。
さらに、部品交換が必要になるのであれば、
単に元と同じ状態へ戻すのではなく、
以前よりも性能・安定性の高いパーツへ交換したい
とのご希望でした。
診断したところ、
電源ユニットとCPU冷却の両方に問題を確認。
電源ユニットとCPUクーラーを交換し、
内部清掃・配線の見直しまで行うことで、
安定して使用できる状態へ復旧しました。
ご依頼のきっかけ：インターネットでBTO・ゲーミングPCの修理店を検索
お客様は、電源落ちやフリーズを繰り返すiiyama LEVELについて、
インターネットで修理店を探され、
きむらパソコンへご相談くださいました。
BTOパソコンや自作PCは、
CPU、GPU、電源ユニット、CPUクーラーなどの組み合わせが
一台ごとに異なります。
そのため、
「フリーズするからメモリ故障」
「電源が落ちるから電源ユニット故障」
と症状だけから決めつけるのではなく、
パーツを一つずつ切り分けながら
原因を確認することが重要です。
症状：起動後しばらくすると電源が落ちる・使用中にフリーズ
今回のLEVEL-R0X6-R58X-RBX-L2は、
起動自体は可能でした。
しかし、しばらく使用すると突然電源が落ちることがあり、
使用中のフリーズも繰り返していました。
このような症状では、
電源ユニット、CPUクーラー、メモリ、
グラフィックボード、マザーボード、SSDなど、
複数の原因が考えられます。
特にゲーム用途ではCPU・GPUへ大きな負荷がかかるため、
軽い作業では正常でも、
ゲームなど負荷が高い状態になると
症状が現れる場合があります。
診断1：電源ユニットは動いているものの異常発熱
診断を進めると、
電源ユニットは完全に故障しているわけではなく、
かろうじて動作していました。
しかし通常とは異なる発熱が確認され、
安定した電力供給を続けるには
不安のある状態でした。
電源ユニットはCPUやGPU、マザーボードなど、
PC全体へ電力を供給する重要な部品です。
完全に壊れる前には、
「突然電源が落ちる」
「高負荷時だけ不安定になる」
「再起動やフリーズを繰り返す」
といった形で症状が現れることがあります。
今回は安定性を重視し、
電源ユニットを交換することにしました。
診断2：CPUの冷却不足も発生
さらに確認すると、
電源ユニットだけでなく、
CPU側でも冷却不足が発生していました。
CPUは温度が高くなりすぎると、
部品を保護するため性能を落としたり、
状況によってはシステムが停止したりする場合があります。
今回はCPUクーラー（CPU FAN）も交換し、
十分に冷却できる状態へ改善しました。
電源だけでも、CPUクーラーだけでもなかった
今回のポイントは、
不具合の原因が一つではなかったことです。
電源ユニットには異常発熱があり、
同時にCPU側にも冷却不足が発生していました。
どちらか一方だけ交換していた場合、
一時的に改善しても
別の不安定要因が残っていた可能性があります。
BTO・自作PCの修理では、
最初に見つかった故障箇所だけで診断を終わらせず、
PC全体が安定動作するところまで確認すること
が重要です。
せっかく交換するなら「元と同じ」ではなく性能アップ
今回、お客様から特にご希望いただいたのが、
「部品を交換するなら、
元よりグレードの高いものにしたい」
という点です。
きむらパソコンでは、
自作PC・BTO・ゲーミングPCの部品交換では、
互換性やケースサイズ、現在の構成、ご予算などを確認したうえで、
原則として従来と同等以上の性能・品質を持つパーツ
をご提案しています。
故障した部品をただ元へ戻すだけでなく、
電源容量や品質に余裕を持たせる、
CPUクーラーの冷却性能を高める、
静音性を改善するといった
性能アップを同時に行える場合があります。
「せっかく修理するなら、
前より良いパソコンにしたい」
というご希望もお気軽にお知らせください。
内部のホコリを分解清掃
今回のPCは、
内部にホコリも多く蓄積していました。
ゲーミングPCは多くの空気をケース内へ取り込みながら
CPUやGPUを冷却するため、
ホコリが蓄積すると冷却効率が低下します。
ヒートシンクやファンへホコリが詰まると、
CPU・GPU・電源ユニットなどの温度上昇につながる場合があります。
今回は修理にあわせて内部を分解清掃し、
冷却しやすい状態へ整えました。
配線もメーカー出荷時以上にスマートに
ここも、
きむらパソコンが自作PC・BTO修理で
大切にしているポイントです。
電源ユニットを交換すると、
多数のケーブルをマザーボード、CPU、GPU、
ストレージなどへ接続し直す必要があります。
当社では単に配線を元通りへ戻すのではなく、
見た目の美しさ、エアフロー、
メンテナンス性、ケーブルへの負担
を考えながら、できる限りスマートに整線します。
ケーブルがケース中央へ大きく張り出していると、
吸気から排気までの空気の流れを妨げる場合があります。
高性能なゲーミングPCほど冷却は重要ですので、
修理後の安定性まで考えた配線を心がけています。
強制終了を繰り返したため、Windowsとデータも確認
今回のPCでは、
それまで何度も突然の電源断やフリーズが発生していました。
ハードウェアを直したあとも、
Windowsやストレージ側へ問題が残っていないか
確認することが重要です。
部品交換後は、
Windowsが正常に起動すること、
保存データへ問題なくアクセスできることも確認しました。
お客様が希望されていた
データ・システム環境を保持した状態で修理完了
となりました。
メーカー修理以外でもBTOパソコンは直せる場合があります
iiyama LEVEL∞をはじめ、
BTOパソコンでは故障箇所を個別に診断し、
必要なパーツだけを交換できる場合があります。
保証期間が終了している、
メーカー修理が高額だった、
購入店が遠いといった場合もご相談ください。
さらに今回のように、
修理と同時に電源やCPUクーラーを
アップグレードするという選択肢もあります。
お客様のご感想
修理後は、
電源が突然落ちたりフリーズしたりする症状が改善し、
安定して使用できるようになりました。
お客様からは、
「メーカーより安く修理でき、
データもそのまま残っていてよかった。
不安定だった動作も改善した」
とお喜びいただきました。
ゲーム用途のPCとして再び安心して使用できる状態へ復旧することができ、
私たちも安心しております。
担当より：自作PC・BTOは「直す＋性能アップ」もご相談ください
この度は、大切なiiyama PC LEVEL-R0X6-R58X-RBX-L2の修理を
当社へお任せいただき、誠にありがとうございました。
自作PC・BTO・ゲーミングPCでは、
一台ごとに搭載されている部品が異なるため、
症状だけから故障箇所を判断するのが難しいことがあります。
きむらパソコンでは原因を切り分けたうえで、
交換が必要な場合には、
互換性・構成・ご予算を確認しながら、
原則として元の部品と同等以上の性能・品質を持つパーツ
をご提案しています。
「故障を直したい」だけでなく、
「せっかく修理するなら性能も上げたい」
というご希望もお知らせください。
万が一また不具合がございましたら、
いつでもお気軽にご相談ください。
全国から自作PC・BTO・ゲーミングPCの配送修理にも対応
「近所ではBTOを診断できないと言われた」
「メーカー以外でも修理できるところを探している」
「何が故障しているのか自分では判断できない」
といった場合もご相談ください。
きむらパソコンでは、
店舗への持込修理だけでなく、
全国からの宅配・配送修理にも対応しています。
自作PCやBTOでは構成が分からない場合でも、
症状・用途・現在のパーツなどを確認しながら
診断を進めます。
お問い合わせ：自作PC・BTO・ゲーミングPC修理について相談する
配送修理：全国対応のパソコン配送修理
故障診断：自作PCの原因診断・トラブル解決手順
