Word・Excel・Outlookが突然使えなくなった…トラブル発生したPCを復旧
横浜市戸塚区にお住まいのお客様より、
「PCを更新したらWord・Excelが使えなくなった。Outlookも消えてしまった」
というご相談をいただきました。
インターネットで当店を見つけていただき、ご依頼くださいました。
AIに改善方法を聞いて試したものの、うまくいかず…最後は完全に使えない状態に。
対象機種
富士通 LIFEBOOK WA2/D1 FMVWD1A23W
お客様が特に心配されていたこと
「今まで通りの使い方ができるようになるか？」という点が最大の懸念でした。
Officeはアップデートなどにより、突然使えなくなる事例が近年増加しています。
当社で行った作業内容
安全性とデータ保全を最優先に、以下を実施しました：
- Officeアプリの再インストール
- Outlookメール設定の復旧
- Microsoftアカウントの再設定と整合性確認
作業中にメールデータが失われないよう慎重に進めています。
修理結果
Word・Excel・Outlookすべていつも通り使用可能に復旧！
メールも以前と同じように送受信できる状態になりました。
お客様の声
「AIに改善方法を聞いたが改善できず…やっぱり最初から頼んだ方が良かったです」
担当よりお客様へ
AIは便利ですが、PCトラブルを悪化させてしまう相談事例が増えています。
ご自身で対処できる内容もありますが、大切なデータが消えるリスクが伴うことも…
安全・確実な復旧をご希望の際は、どうぞ当店におまかせください。
