富士通ロゴの後に起動しないFMVを、冷却ファン交換でデータそのまま復旧
今回は、川崎市麻生区白山のお客様より、
富士通 FMV Lite WA1/H1 FMVWH1A151の修理をご依頼いただきました。
症状は、電源を入れると富士通のロゴは表示されるものの、
その後に「ファンエラー。システムの電源が切れます。」と表示され、
Windowsまで正常に立ち上がらないというものです。
パソコンを分解して確認した結果、CPUを冷却するファンに不具合が発生していました。
今回はCPUファンを交換し、データを保持したまま正常に起動できる状態へ復旧しました。
ご依頼のきっかけ：きむらパソコンの看板をご覧いただきました
お客様は、店舗の看板をご覧になり、
パソコン修理の相談先としてきむらパソコンへお持ち込みくださいました。
電源がまったく入らないわけではなく、メーカーのロゴまでは表示されるため、
「Windowsの故障なのか」「中のデータは残っているのか」と判断しにくい状態だったと思います。
実際には、画面に表示されるエラーメッセージによって、
Windowsではなく内部部品の故障が原因と分かる場合があります。
対象機種：富士通 FMV Lite WA1/H1 FMVWH1A151
今回お預かりした機種は、
富士通 FMV Lite WA1/H1 FMVWH1A151です。
インターネットやメール、書類作成、写真管理など、
ご家庭での幅広い用途に使われているノートパソコンです。
パソコン本体がまだ十分に使用できる状態でも、
冷却ファンなど一部の部品だけに不具合が発生することがあり、
故障箇所を正しく特定できれば、本体を買い替えずに修理で改善できる可能性があります。
症状：富士通ロゴは出るが、ファンエラーで起動しない
お客様から伺った症状は、次のとおりです。
- 電源ボタンを押すと電源は入る
- 富士通のロゴは表示される
- 「ファンエラー。システムの電源が切れます。」のメッセージが表示される
- その先へ進まず、Windowsが立ち上がらない
ファンエラーは、パソコンが内部の冷却ファンに異常があると判断した時に表示されます。
ファンが正常に回らないまま起動すると、パソコン内部の温度が上がる可能性があるため、
機種によっては故障の拡大を防ぐために起動を停止します。
ファンエラーが表示される主な原因
パソコンにファンエラーが表示される場合は、主に次の原因が考えられます。
- 冷却ファン自体の故障
- ファンが正常な速さで回転していない
- ファン内部の摩耗や回転不良
- ホコリが詰まり、ファンが回りにくくなっている
- ファンの配線や接続部分に問題がある
- ファンを管理する本体側に不具合がある
ホコリを取り除くだけで改善する場合もありますが、
ファン自体が故障している場合は、清掃だけでは直りません。
今回は内部を確認した結果、CPUを冷却するファンの交換が必要な状態でした。
当社の作業内容：CPUファンを交換して正常起動を確認
1．エラー表示と起動状態を確認
まず、電源を入れた時の反応やエラー表示を確認しました。
ロゴ画面までは表示されていたため、Windowsや保存データだけの問題と決めつけず、
冷却ファンを含む内部部品の状態を調べました。
2．パソコンを分解してファンを点検
パソコンを分解し、CPUファンの回転状態や接続部分を確認しました。
ノートパソコンの内部には細いケーブルや小さな部品が配置されているため、
周辺部品を傷めないよう慎重に作業を進めています。
3．故障したCPUファンを交換
不具合が確認されたCPUファンを、正常な部品へ交換しました。
今回はストレージの初期化やWindowsの再インストールを行わず、
お客様のデータと使用環境を保持したまま作業しています。
4．交換後の動作確認
CPUファン交換後は、ファンエラーが表示されないことと、
Windowsが正常に起動することを確認しました。
あわせて、ファンの回転音、排熱状態、再起動、
シャットダウンなどを確認し、通常使用できる状態でご返却しました。
データを消さずに修理できました
ファンエラーが原因でWindowsまで進まない場合でも、
SSDやHDDの中に保存されているデータが消えているとは限りません。
今回は冷却ファンの交換で改善できたため、
写真、書類、メール、インストール済みソフトなどの使用環境を残したまま修理できました。
ただし、ファンの故障を長期間放置すると、
高温によってほかの部品へ負担がかかる可能性があります。
データを守るためにも、エラーが表示された段階で早めに診断を受けることが大切です。
ファンエラーが出た時に避けたいこと
ファンエラーが表示された場合は、
次のような操作を繰り返さないようご注意ください。
- 何度も電源を入れ直す
- エラーを無視して長時間使用する
- 排気口へ強い風を吹き込む
- 本体を叩いたり振ったりする
- 分解に慣れていない状態で裏ぶたを開ける
- 原因が分からないままWindowsを初期化する
ファンの故障は、Windowsの初期化では改善しません。
エラーが表示された画面をスマートフォンなどで撮影し、
電源を切った状態で修理店へお持ちいただくと、症状を確認しやすくなります。
お客様にも「正常に起動できて安心した」とお喜びいただけました
修理後はファンエラーが解消し、
Windowsが正常に立ち上がる状態となりました。
データやこれまでの使用環境も保持されており、
再びパソコンを使用できるようになったことで、お客様にも安心していただけました。
担当より：ファンエラーは部品交換で改善できる場合があります
この度は、きむらパソコンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
パソコンが起動できず、ご不便でご不安だったと思いますが、
CPUファンの交換により正常に起動できるようになっておりますので、
どうぞご安心ください。
今回のようなファンエラーや起動不良は、
故障箇所を確認して必要な部品を交換することで改善できる場合があります。
「ファンエラーと表示される」
「メーカーのロゴから先へ進まない」
「パソコンから風が出ていない」
このような症状でお困りの方は、無理に使用を続けず、早めにご相談ください。
川崎市麻生区で富士通パソコンのファン交換をご相談ください
きむらパソコンでは、富士通FMV・LIFEBOOKをはじめ、
各メーカーのノートパソコンについて、
ファンエラー、起動不良、CPUファン交換に対応しています。
- ファンエラーと表示されて起動しない
- メーカーのロゴから先へ進まない
- ファンが回っていない
- パソコンから異音がする
- 本体が以前より熱くなった
- データを残したまま修理したい
同じファンエラーでも、清掃で改善する場合と、
ファン交換や本体側の修理が必要な場合があります。
まずは現物を診断し、故障箇所と必要な作業をご案内します。
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