ブルースクリーンで起動しないDynabook B55/Jを復旧 0xc0000098エラー対応 川崎市幸区
川崎市幸区にお住まいのお客様より、
「急にブルースクリーンが表示され、Windowsが起動しなくなった」
とのご相談をいただきました。
以前にも当店をご利用いただいたリピーター様からのご依頼で、
再び頼っていただけたことを大変嬉しく思います。
対象機種
Dynabook B55/J（PB55JTB4135PD21）
トラブルの内容
表示されたエラー内容は以下の通りです：
- 「Recovery」ブルースクリーン
- 「お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります」
- ファイル：vpci.sys
- エラーコード：0xc0000098
OS起動に必要なシステムファイルが破損しており、
通常の回復操作では改善が難しい状態でした。
お客様が特に心配されていたこと
- 多くのドキュメントが保存されている
- 筆まめ／筆ぐるめの住所録データを残したい
- 現行プリンタを使い続けたいのでWindows 10のまま復旧したい
当社の復旧対応
- 障害が発生していたSSDを新品SSDへ交換
- 旧SSDからデータ復旧を実施
- ユーザーデータ／各種ドキュメントを新環境へ移行
- 筆まめ／筆ぐるめ住所録データを引き継ぎ
- Windows 10環境にて再構築しプリンタ利用環境も確保
0xc0000098 エラーはシステム領域損傷が深刻なケースが多く、
慎重なデータ保護と復旧作業が必要となりました。
お客様の声
「ブルースクリーンになった時はダメかと思いましたが、
データも住所録も残って本当に助かりました。」
担当よりお客様へ
ご希望通り、Windows 10を維持して環境構築できています。
新品SSDへ交換したことで、今後はより快適にご利用いただけます。
何か気になる点がございましたら、いつでもご相談ください。
この度もご依頼いただき誠にありがとうございました。
