パスワードがわからずログインできない…渋谷区より緊急サポートのご依頼
東京都渋谷区のお客様より、
「パソコンのパスワードを忘れてしまい、起動できず困っている」
とのご相談をいただきました。
当店の世田谷代々木上原店の看板をご覧いただき、その足でご来店されたとのことです。
対象機種
Panasonic Let's note CF-LX6RDGVS
お客様が特に心配されていた内容
- 仕事で使用するため、すぐに使える状態に戻したい
- データは消したくない
- Thunderbirdのメールデータも引き継ぎたい
当社の対応内容
緊急性が高いご依頼だったため、即時対応にて進行しました。
- Windows 11 リカバリー
- データ復旧（ユーザーデータ吸い上げ）
- 初期設定の再構築
- Thunderbird メールアカウント復元
パスワード解除ではなく、安全にデータを取り出した上で、環境の再構築を実施しています。
復旧後、お客様の業務に支障が出ないよう、メールがそのまま利用できることを丁寧に確認しました。
お客様の声
「急ぎだったので、その日に対応してもらえてとても助かりました。
メールも元通り使えて安心しました。」
担当よりお客様へ
この度はご依頼いただき誠にありがとうございました。
パスワードがわからず使えない状況は、大きなストレスと不便が伴います。
今回、データを保護しながら復旧ができ、業務環境も元通りご利用いただける状態となりました。
同様のトラブルでお困りの際は、いつでもご相談ください。
