WAIT表示で固まったREGZAブルーレイを、データを守って復旧
「電源を入れるとWAITと表示されたまま動かない」
「リモコン操作もできず、電源すら切れない」
今回は、そんな症状でご相談いただいた
東芝 REGZAブルーレイ D-BW500 の修理事例をご紹介します。
お客様は愛知県岩倉市にお住まいで、
当店までご来店が難しいため、配送修理 にてご依頼いただきました。
ご相談内容 WAIT表示のまま操作不能
お預かり時の症状は以下の通りです。
- 起動時に「WAIT」と表示されたまま進まない
- リモコン操作が一切できない
- 電源ボタンを押しても電源が切れない
お客様ご自身でもインターネットで原因を調べられ、
「電源基板の故障ではないか」 と推測されていました。
この機種ならではの悩み VHS＋HDD搭載の貴重モデル
東芝 REGZAブルーレイ D-BW500は、
- VHSデッキ搭載
- HDD内蔵
- Blu-ray対応
という、現在では非常に貴重な複合型レコーダーです。
そのためお客様も、
- できることなら修理して使い続けたい
- 中の録画データも残したい
という強いご希望をお持ちでした。
当社の作業内容 複雑構造のため分解・組み立てに細心の注意
本機は、HDD・Blu-rayドライブ・VHSデッキを搭載しており、
内部構造が非常に複雑です。
そのため、
- 分解工程が多い
- 配線やユニットの位置関係がシビア
- 組み戻し時の確認項目が多い
といった点に注意しながら作業を進めました。
電源系統を中心に点検を行い、不具合箇所を特定・修理することで、
WAIT表示から正常に起動する状態へ復旧 しました。
修理結果 無事に起動・操作可能な状態へ
修理後は、
- WAIT表示が解消
- 正常に起動
- リモコン操作・電源操作も問題なし
動作確認を行い、問題がないことを確認したうえで
配送にてご返却いたしました。
お客様のご感想
「直ってよかった！助かりました」
とお喜びのお声をいただきました。
担当よりメッセージ
このたびは配送修理にてご依頼いただき、誠にありがとうございました。
東芝 REGZAブルーレイ D-BW500は、
現在ではなかなか代替のない非常に貴重な機種です。
今後も末永くご使用いただくため、
異変を感じた際は早めのご相談をおすすめいたします。
