突然インターネットがつながらない！NTTルーターを即日復旧 横浜市青葉区
横浜市青葉区にお住まいのお客様より、
「インターネットが突然使えなくなった」
との緊急相談をいただきました。
YouTubeやAmazonプライムの視聴を主に利用されており、
「今日どうしても見たい番組があるので困っている」
という状況でした。
以前にパソコン修理でもご依頼いただいたリピーター様です。
再度当店を頼っていただけて大変嬉しく思います。
対象機器
NTT RX-600MI（ホームゲートウェイ／ルーター）
原因の切り分け
ルーター本体の問題か、回線側の問題か、
正確に切り分ける必要がある状況でした。
当社の対応
- 通信状態の現地診断
- 設定不整合や認証エラーを特定
- インターネット接続の正常化
- 動作安定性の最終確認
その場で即時復旧し、映像配信サービスも問題なく視聴できる状態へ改善しました。
お客様の声
「即日その場で直って感激！いつも本当に助かってる。」
と非常に喜んでいただけました。
担当よりお客様へ
設定の誤操作などで通信不能になるケースは少なくありません。
少しでも不安な点があれば、無理に触らず、ぜひ当店にご相談ください。
インターネットが使えないと生活への影響も大きいため、
今後も迅速にサポートさせていただきます。
