回収されたSSDから“制作環境”を取り戻す：GALLERIAのデータ・環境復旧事例
東京都大田区大森東のお客様より、イラスト制作に使用しているPCのご相談をいただきました。
「メーカー（購入元）に修理を出してSSD交換になったが、データと環境を復旧したい」
仕事道具としてのPCは、単に起動すればOKではありません。
制作データ、アプリ設定、素材・ブラシ、保存場所、ライセンス…
“いつもの制作環境”まで戻って初めて、安心して作業に戻れます。
今回は、回収されてしまったSSDの返却交渉から慎重な復旧作業まで行い、
無事にデータ・環境を戻せた事例をご紹介します。
ご依頼のきっかけ：インターネット検索でご相談
お客様はインターネットで「データ復旧」「SSD交換後の環境復旧」などを調べる中で
当社を見つけてくださり、ご相談につながりました。
“データは大切。でも、環境も同じくらい大切”という点に共感いただけたことが、
今回のご依頼の決め手になりました。
対象機種：Dospara GALLERIA RM7C-R46T
対象は Dospara（ドスパラ）GALLERIA RM7C-R46T。
高性能GPUを搭載したクリエイター用途でも人気の構成で、日々のイラスト制作に使用されていました。
BTOは、データ容量も大きく、ソフトの設定も複雑になりがちです。
だからこそ、復旧では“やみくもな操作”が命取りになります。
症状・ご要望：SSD故障→SSD交換済み、でも「データと環境を戻したい」
いったんドスパラへ修理を依頼したところ、SSD故障と診断されSSD交換となりました。
しかし、交換後の状態ではデータや環境は戻っておらず、制作を再開できない状況に。
お客様のご要望は明確でした。
- 制作データを復旧したい
- できれば制作環境（フォルダ構成・設定・作業導線）も戻したい
- 今後のために“失わない運用”も整えたい
修理で一番気にされていたこと：「データ」＋「環境復旧」
イラスト制作では、作品データだけでなく、
素材の保存場所や作業用フォルダ、アプリの設定が“作業スピード”を左右します。
たとえば「保存先が変わった」「素材リンクが切れた」「ブラシが消えた」だけでも、制作は止まります。
そのため今回は、単なるデータ取り出しではなく、
できる限り“元の環境に近い形”へ復旧することをゴールに設定しました。
大変だった点：SSDがメーカー側に回収されていた
ここが今回の最大のポイントです。
SSD交換が行われた場合、故障SSDが回収扱いになり、お客様の手元に戻ってこないケースがあります。
しかし、データ復旧の可能性が残るのは「元のSSD」がある場合のみです。
そこで当社では、状況を整理した上でメーカー側へ連絡し、
「データ復旧のためにSSDを返却いただきたい」という趣旨で交渉を行いました。
当社の作業内容：SSD返却交渉 → 慎重な復旧対応
1）メーカーとSSDの返却を交渉
返却交渉では、必要事項を簡潔にまとめ、感情論ではなく“復旧目的”として依頼するのがポイントです。
結果として、SSDの返却が実現し、復旧の土俵に立つことができました。
2）返却されたSSDの状態確認：状態が悪く、慎重な対応が必要
返却されたSSDは状態が悪く、通電や読み取りを繰り返すほど劣化が進むリスクが高い状態でした。
そのため、まずは“状況を悪化させない”ことを最優先に、慎重に進めました。
3）クローン（イメージ）取得を軸に、二次障害を防ぎながら復旧
不安定なSSDは、直接ゴリゴリ読むほど復旧率が下がることがあります。
そこで、ストレージに負荷をかけにくい手順でイメージ化し、復旧作業は原則そのコピー側で行う方針に。
これにより、SSD本体への負荷を最小限に抑えつつ、データと環境の復元精度を高めます。
4）制作に必要な“環境”まで戻す：フォルダ構成・設定導線の再現
データ復旧の現場でよくある失敗は、「ファイルは戻ったけど、使えない」状態です。
今回は制作用途ということもあり、復旧後のPCで以下を重点的に整えました。
- 制作データの配置とフォルダ構成の整理（“いつもの場所”へ戻す）
- 必要なアプリ・周辺設定が動くかの確認（制作作業の導線チェック）
- 保存先・参照先のリンク切れが起きやすい箇所の再調整
お客様のご感想
お引き渡し後、お客様からは、
「データだけでなく、普段の制作環境まで戻って助かった」
といった趣旨のお言葉をいただきました。
クリエイターPCは“再現性”が命。そこまで戻せて初めて、修理の価値が生まれます。
担当より：無事にデータ環境が戻り良かったです
今回はSSDが回収されており、まず「復旧できる入口（元SSD）」を確保する必要がありました。
返却後もSSDの状態が悪く、慎重な対応が求められましたが、
無事にデータと環境を戻すことができて何よりです。
同様に「メーカー修理後にデータが戻らない」「交換された部品が手元にない」場合でも、
できる打ち手が残ることがあります。
あきらめる前に、状況を整理してご相談ください。
同様のケースでお困りの方へ（メーカー修理・SSD交換後でも相談OK）
「SSD交換でデータが消えた」「修理は終わったのに仕事が再開できない」
そんなときは、“データ復旧”と“環境復旧”を分けて考えるのが解決の近道です。
- データ復旧：作品データ・素材・重要ファイルの救出
- 環境復旧：いつもの保存先／導線／設定で制作を再開できる状態へ
きむらパソコンでは、データ復旧・環境復旧まで含めて対応しています。
まずは状況をお聞かせください。
お問い合わせ：お問い合わせページ
データ復旧サービス：データ復旧（サービス案内）
大田区方面のお客様へ：持込／宅配／出張も選べます
大田区大森東からは、世田谷代々木上原店へのお持ち込み、または宅配修理のご利用が便利です。
ご希望の方法でご相談ください。
きむらパソコンの修理の流れ
きむらパソコンでは、お客様の状況に合わせて、持込修理・宅配修理・出張修理をご案内しています。
流れの全体像は下記をご覧ください。
