データ復旧の流れ

データ復旧サービスでデータが戻るまで

きむらパソコンでは宅配・持込・出張にてデータの復旧をしています。

1.まずはお問い合わせください

まずは、きむらパソコンにお問い合わせください。

TEL 044-712-6545
(10:00~20:00 土日も営業)

メールフォームからのお問い合わせもできます。

データ復旧をご希望ということと、
どんな機材で、どのような状況かをお伝えください。
(Windowsパソコンが突然起動しなくなった)
(パソコンからカチカチ音がする)
(ビデオカメラのデータを間違って消してしまた)等

その後、スタッフが親切にご案内します。

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2.ご希望の方法をお選びください

川崎 新百合ヶ丘店へお持込みの場合

新百合ヶ丘店まで、機材をお持ちいただいて、初期診断を行います。
お急ぎの場合に最適です。
機材に衝撃等が加わらないように、大切にお持込みください。
 

出張引取サービスを利用する場合

専門のスタッフがお客さまのご指定の場所まで、
機材をお預かりに伺います。
パソコンの取り外しが面倒な場合や、川崎市周辺でお近くの場合におすすめです。
※出張料が発生します。詳しくはお問い合わせください。
 

宅配便で発送する場合

宅配便で機材を送っていただき、初期診断を行います。

下記住所宛てに機材をお送りください。
〒215-0012
神奈川県川崎市麻生区東百合丘4-42-8 SOLA 3F
(株)きむらパソコン
TEL:044-712-6545

ヤマト運輸さんのパソコン宅急便等をお使いになると、お電話一本で引き取りに来ていただいて、
梱包もやっていただけますので、便利です。

ヤマト運輸 パソコン宅急便

お時間等、お忙しい方や、遠方の方にお勧めです。

ビデオカメラの場合は、厳重に梱包して送ってください。

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3.無料初期診断

お客様からお預かりしたパソコン、カメラ、外付けHDD等の機材の状況を診断します。

この診断によって、データが読めない原因や状況、復旧可能データ等が判明します。

初期診断は、通常、即日~3日間程度で完了します。

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4.診断結果のご連絡

トラブルの状況、費用、期間等をご連絡します。
金額等が見合わない場合は、お戻しすることも可能です。
データ復旧をご依頼の場合、ここまでの初期診断料は無料となります。

※診断のみでお戻しの場合は診断料5250円が発生します。

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5.データ復旧作業

お客さまから「復旧希望」のご連絡を頂きますと、
すぐにデータ復旧作業に取り掛かります。
データ復旧は平均1~3日程度で完了します。
復旧完了後、お客さまにご連絡をします。

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6.お支払い

弊社指定の銀行口座へのお振込み、お受け渡し時の現金払い(出張・お持込みのみ)
代金引換でのお支払いが可能です。

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7.ご納品とご確認

復旧したデータを入れたメディア(DVD/HDD/USBメモリ)等でご納品します。
無事にデータが復旧できているかを、ご確認ください。
※配送事故等でデータが読めない場合、7日以内であれば、
バックアップデータを再送することが可能です。