東京都清瀬市のお客様より
「Apple iPhone 5を操作していたが、パスコードを10回以上間違えてしまった。
『iPhoneは使用できません iTunesに接続』と表示され、操作を受け付けない。
中のデータだけでもなんとか復旧したい」
というデータ復旧のご依頼をいただきました。
パスコードを間違えると、回数に応じて以下のようなメッセージが表示されます。
1～5回：パスコードが違います。もう一度試してください
6回：iPhoneは使用できません。1分後にもう一度試してください
7回：iPhoneは使用できません。5分後にもう一度試してください
8回：iPhoneは使用できません。15分後にもう一度試してください
9回：iPhoneは使用できません。60分後にもう一度試してください
10回：iPhoneは使用できません。60分後にもう一度試してください
11回：iPhoneは使用できません。iTunesに接続
今回のトラブルは、パスコードを11回以上誤入力を続けてしまった状態です。
お客様にお話をお聞きしたところ、
「過去にこのApple iPhone 5をiTunesで同期したことはない、
データをバックアップしたこともない」
とのこと…
過去に同期したパソコンがあればエラー回数の初期化などができるのですが、
同期したパソコンがなく、iPhone 5がロックされてしまっているこの状況では、
データ復旧が厳しいです…
正直、リカバリモードで初期化するしか手がありません。
今回はお役にたてず申し訳ございません。
Apple iPhone 5のデータ復元および復旧は、
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